«Просто взять и найти» — самый глупый совет, какой вам могут дать. Потому что вы уже устали искать. На всех сервисах резюме опубликовали, ответы на вакансии шлете каждый раз, как только пискнет уведомление о новом объявлении.

Вы хватаете телефон по первой трели, за плечами — десятки собеседований… И ничего!

«Я не знаю, какую няню ищут родители, но, по-моему, им никакая не нужна!»

В отчаянии пишет мне каждая вторая няня. Складывается ощущение, что родителям на самом деле вообще няня не нужна, и встречи они назначают только для того, чтобы в очередной раз в этом убедиться. Что никто им не подходит. И вы тоже.

Хотя вы добрая, опытная, хозяйственная, на условия вакансии согласны, что не так? Почему опять не взяли?

На самом деле родители просто вас «не видят»

Моя задача как рекрутера — как раз найти ту самую подходящую няню. И как вы думаете, за что мне платят родители? Именно за то, чтобы сделать эту работу: «увидеть» за них те качества, которые сама няня, к сожалению, не может правильно продемонстрировать и подать на собеседовании. Не потому что их нет, эти качеств, они есть! Еще какие!

Просто нас никогда не учили говорить о себе. Скорее, наоборот, старательно повторяли: не «якай», не высовывайся, не хвастайся.

И как после этого взять и рассказать о своих сильных сторонах? Как объяснить, что вы можете и умеете?

Самое важное: я понимаю, насколько сложно «продать себя» той самой женщине, от которой ждут скромности, умения быть на вторых ролях и не высказывать своего мнения по каждому поводу. В особенности, когда родители — тоже не квалифицированные рекрутеры, их не учили проводить собеседование и правильно оценивать качества потенциального сотрудника.

И как же няне найти работу?

Во-первых, принять как факт, что у работодателей всегда выбор больше, чем у няни. Поэтому заранее готовиться к личной встрече — это ваша задача.

Во-вторых, не паниковать. Да, не бывает собеседований, похожих друг на друга. Поэтому отрепетировать заранее сценарий разговора невозможно. Тем не менее, в какой бы последовательности ни задавали вам вопросы (будь то сама семья или рекрутер), цель у собеседования всегда одна: получить адекватное представление о ваших личных и деловых качествах в контексте профессии няня. Понять, какой вы человек, чего от вас можно ожидать, на что можно рассчитывать.

Вы отличная няня! Осталось показать это работодателя 

Вы можете быть замечательной няней, но чтобы получить работу, вам нужны не только ваши профессиональные качества. Вам нужно умение четко и коротко представлять себя. Так, чтобы на ваш профессионализм захотели посмотреть уже в пробные дни.

Как это сделать?

Очень просто. Заранее подготовиться к собеседованию. Понять вопросы, которые вам обязательно будут задавать. И ответить на них так, как от вас ждут родители. Давайте разберем самые часто задаваемые и самые сложные для няни вопросы собеседования.

«Расскажите о себе»

Вопрос, который кого угодно заставит растеряться. Что рассказывать-то? Можно же несколько часов говорить, а уложиться нужно в несколько минут. И как при этом произвести нужное впечатление? А можно ли вообще как-то пропустить этот вопрос и не отвечать?

Увы, избежать — не получится, вам предполагают доверить ребенка — естественно, родители хотят знать, с кем они общаются.

При этом рассказ о себе — это не ваша жизненная история, которая невероятно интересна совершенно чужим людям, которые видят вас первый раз. Это способ быстро понять, подходите ли вы друг другу.

Как выглядит простой алгоритм ответа на этот вопрос:

• Где вы родились, выросли, закончили школу, получили образование.

• Семейное положение, возраст детей.

• Вехи трудовой биографии

• Опыт работы няней — срок, воспитанники и их возраст. 

Почему именно такая формулировка ответов?

Место взросления человека, школа и последующее образовательное учреждение во многом определяют мировоззрение человека. Ваши собеседники делают выводы: из какого вы социального слоя, какой у вас менталитет, поймете ли вы друг друга в важнейших жизненных сферах и в мелочах.

Семейное положение и возраст детей позволяют предположить степень вашего будущего погружения в работу. Не бойтесь сказать напрямую, сколько времени вы готовы уделять своей работе, и где границы вашей личной жизни.

Трудовая биография демонстрируют развитие навыков, полезных для няни. Родителям важно понимать, насколько вы опытны, насколько подходите под их вакансию, и сможете ли вы быстро подтянуть свои знания до нужного уровня, если даже сейчас немного не соответствуете требованиям, но в целом подходите.

Попробуйте проделать простое упражнение: поменяйтесь ролями и попросите не самых близких, но хорошо расположенных к вам людей (например, подругу подруги) рассказать вам о себе. Объясните цель тренировки и послушайте, что вам будут говорить.

Нескольких таких «собеседований» будет достаточно, чтобы вы поняли, как это выглядит со стороны.

Запишите свой рассказ о себе и прочтите вслух под таймер. Если вам удалось уложиться в две-три минуты, будет прекрасно. Вы не успеете утомить слушателя, зато сможете заинтересовать его. Если вы как будущий сотрудник интересны собеседнику, то вам зададут уточняющие вопросы, попросят подробности. Вот так и начинается продуктивная беседа.

Какие у вас есть сильные и слабые стороны?

Это вопрос-провокация.

Велик соблазн рассказать о себе все, но страшно показаться выскочкой и вообще, себя хвалить неприлично. И как тут быть?

Секрет прост: нужно сделать акцент на тех качествах, рассказа о которых ожидают родители от няни, и о которых вы написали в своей вакансии.

Если вы чуткий человек, то уже сделали выводы о характере собеседника. А как профессионал вы точно знаете, какими качествами нужно обладать няне, чтобы хорошо работать с грудничками или с младшими школьниками. Именно об этих качествах няни и расскажите как о своих сильных сторонах. Например, если в семье нужна няня — хранительница домашнего уюта, не стесняйтесь говорить, что вы хорошая хозяйка.

Следующий акцент — ваши деловые качества. Подчеркните все, что покажет вас как удобного предсказуемого работника. Пунктуальность или то, что вы всегда заранее готовитесь к важным делам. Продумываете план занятий, список игр и чтения на неделю, заготовки для аппликаций и поделок, одежду для мероприятий, меню.

Чего не надо делать — это пускаться в глубокие размышления о своем характере. Прежде чем что-то о себе рассказать, подумайте, как эта информация приближает вас к получению работы? Например, навыки контраварийного вождения — это ваша сильная сторона? Если семья ищет автоняню, то да. Если няню-хозяйку, то это лишняя информация.

Не говорите о том, что не касается работы — в лучшем случае, эту информацию пропустят мимо ушей, в худшем — решат, что вы «быстро заскучаете» на рутинной работе.

И совсем другое дело, если няня сама сформулирует выгоду работодателя от своей сильной стороны - скрупулезность, терпение, внимательность и сосредоточеность — и эти качества я смогу передать своему воспитаннику.

Что касается слабых сторон, то их может и не быть, но такое смелое заявление расценивают как завышенную самооценку. Ведь нет предела совершенству!

Вот и расскажите, какого совершенства вы еще не достигли. Например, что вышел новый курс о сюжетно-ролевой игре, но вы еще не успели его изучить и потренироваться.

Каким, по-вашему, должен быть воспитанный ребенок?

Это еще один стандартный родительский вопрос: каким должен быть воспитанный ребенок такого-то возраста?

Чаще этот вопрос звучит так:

— что вы знаете о детях такого-то возраста,

— что умеете делать с детьми такого-то возраста.

И это снова провокация, в этом вопросе — огромный пласт квалификации няни.

Отвечая на него, вы показываете свои знания о нормах развития по возрасту, рассказываете, по каким параметрам оцениваете личность ребенка.

Самая распространенная ошибка — сказать, что все дети разные. Да, разные. Но что вы как няня ожидаете увидеть как точку отсчета? От какой шкалы вы оттолкнетесь, чтобы решить — ваш воспитанник в норме, отстает или опережает?

Вторая ошибка — рассказывать о вашем прошлом опыте с другими детьми. «Вот я работала с мальчиком, ну что мы с ним делали... он вот это умел.. это ему не нравилось..» Бр-ррр.. 

Разве можно сравнивать детей из разных семей?!  Этот момент сразу роняет доверие к кандидатке и вызывает скуку.

Грамотный ответ на этот вопрос способен за пять минут «продать» кандидатку и даже увеличить стоимость вашей услуги.

На самом деле этот вопрос — прямое приглашение продемонстрировать свой профессионализм.

Как показать свои знания правильно?

Например, вы можете сказать, что рисуете с двухлетним малышом. «Постоянно, в основном, каляки, конечно».

Или можете сказать так: «в два года малыш знает горизонтальную линию — мы рисуем с ним дорожки, на которых стоит домик, вертикальную линию — рисуем деревья и травку. И диагональную линию — косой дождик».

Видите, как много ценных знаний няни вы только что продемонстрировали просто одним ответом?

Сделайте простое упражнение: запишите для себя цели своих занятий с ребенком определенного возраста. Например, аппликации — зачем вы их делаете? Почему именно эти, а не другие? Может быть, задание слишком простое для воспитанника, а может, наоборот, слишком сложное?

Сверяйтесь с методичками для воспитателей детского сада, не ошибетесь!

И на собеседовании вы сможете грамотно и очень уверенно рассказать о возрасте будущего воспитанника и о том, чем собираетесь с ним заниматься, что именно и как вы будете развивать.

Здесь же надо продемонстрировать свои знания о физическом развитии детей, эмоциональном и поведенческом.

Все это легко умещается в 10-минутный  блок разговора, который с интересом поддерживают родители, ведь няня говорит о ребенке их возраста, они сравнивают ответы няни с реальностью, могут начать обсуждать. При должных знаниях няни иногда достаточно этого блока разговора, чтобы получить предложение о пробных днях.

Какими, по-вашему, должны быть хорошие родители?

Это вопрос о ваших ценностях и взглядах на воспитание. На него часто отвечают кратко: «Хорошие родители — те, которые любят своих детей».

Но вам тут же могут задать провокационный вопрос номер два: а как же те родители, которые пьют, бьют своих детей и в сложной ситуации отдают их в детский дом? Они же тоже их любят, просто у них социальные сложности.

Вы готовы ответить на такую провокацию? Нет?

В таком случае лучше подготовить свою версию ответа на вопрос, что такое любовь родителей к детям, и в чем она выражается.

Этот вопрос создан для того, чтобы выявить ценности и мировоззрение няни. И понять, насколько они совпадают с родительскими ожиданиями.

Если да, то ваши взаимоотношения начнут формироваться сразу, если же нет — вы сможете это распознать сразу.

Представьте, что в семье строгий, принципиальный папа, которого боится пятилетний сын, и в семье считают совершенно нормальным, что няня должна ограничивать ребенка по времени на выполнение любых действий, «чтобы генералом вырос». Для вас такой подход неприемлем? Это лучше понять сразу и не идти работать в такую семью — вы просто не сможете понять друг друга и выдержать такой формат работы долго.

Сколько вы хотите получать (зарабатывать) в рублях, на руки, за месяц?

Просто назовите вслух сумму. Скорее всего, она указана в вакансии и вы ее упоминали в начале встречи, когда уточняли условия. Но, если вам задают прямой вопрос, надо ответить прямо — еще раз.

Это вопрос — проверка вашей способности договариваться, и самый лучший способ это сделать — поговорить о деньгах, то есть максимально «неудобной» теме. Няни часто стесняются обсуждать эти вопросы прямо: зарплату, отпуск, оплату за переработки и вычеты за недоработанные часы.

Однако подобная ложная стеснительность — один из индикаторов инфантильности, очень показательный для родителей. И если вы не готовы прямо ответить на вопрос о деньгах, то ваше замешательство может привести к лишним сомнениям у будущих работодателей.

Не бойтесь. В особенности, потому что для вас этот вопрос — тоже индикатор: родители уже готовы перейти к согласованию условий вашего трудоустройства.

Иногда няни, будучи готовыми на озвученный родителями оклад, например, 60 тысяч, вдруг «завышают цену» и отвечают — я хочу 100. Откуда-то взялась эта странная концепция, что надо называть сумму больше, чтобы потом была возможность поторговаться.

Несусветная чушь! Такой внезапный ответ обескураживает, даже если удалось перевести его в шутку. Однозначно не стоит так делать!

Если вы до собеседования определенная сумма уже была озвучена, просто подтвердите свою готовность работать за эти деньги.

Спросите, могут ли ваши будущие работодатели сейчас обсудить и другие условия работы? Если да, ведите переговоры!

Как вы поступите, если…?

Вас попросят рассказать как вы поступите, если...

Это очень важный блок собеседования, в котором проявляется весь опыт няни, ее мышление и знания.

Невозможно предположить какая именно ситуация будет задана на вашем собеседовании и какой ответ родители сочтут правильным. Ваша задача — ответить ровно так, как вы поступите. Или, если вы совершенно не знаете, как быть, спросите у родителей, как бы они рекомендовали поступить в таком случае.

Этот блок — примерка к вашей способности находить решения в нестандартных ситуациях.

Если вы не готовы к подобным вопросам, рекомендаций две: чаще читайте современную литературу по воспитанию детей, повышайте уровень своей осведомленности и знаний.

Собственно, это все, что обычно вызывает самые большие сложности на собеседованиях, и все, что вам нужно знать о том, как найти общий язык с будущими работодателями и не оставить сомнений, что вы — хорошая няня. 

Саммари ключевых идей книги Светланы Тошич «Хочу быть няней» читайте здесь: https://psy.systems/post/svetlana-toshich-xochu-byt-nyanej

От редакции

Для того, чтобы собеседование прошло успешно, необходимо научиться правильно задавать вопросы и внимательно выслушивать работодателей. Чем молчаливое слушание отличается от активного, подробно описано в статье Ирины Мухитдиновой, преподавателя риторики, консультанта в области психологии общения и публичных выступлений: https://psy.systems/post/slushat-aktivno-eto-kak-uchimsya-slyshat-sobesednika.

Зачастую прямому обсуждению размера и условий оплаты мешают собственные мысли о том, что деньги —  это нечто грязное, постыдное. Как относиться к деньгам, рассказывает Андрей Курпатов: https://psy.systems/post/pro-otnoshenie-k-dengam.

«Зачем, за что и как хвалить ребенка. Неожиданные результаты воспитания похвалой» — книга, которая будет полезна и родителям, и няням. Ее авторы Алан Каздин и Карло Ротелла предлагают практическое руководство, позволяющее решать общие проблемы воспитания детей: https://psy.systems/post/alan-kazdin-karlo-rotella-zachem-xvalit-rebenka