Мало кто из нас получает удовольствие от необходимости просить прощения — признаваться себе и другому человеку в том, что был не прав, что твои действия нанесли ущерб кому-то, возможно, даже близкому человеку. Но именно поэтому умение извиняться — признак эмоционального интеллекта.
Критически важно распознавать ситуации, в которых поступил неправильно, признавать свою вину и приложить усилия, чтобы восстановить отношения. Для этого необходимо соблюдать пять условий.
1. Отложите свое эго и примерьте шкуру другого человека
Наш первый защитный импульс — сфокусировать внимание на собственных мыслях и чувствах, на том, как защитить свое эго от чувства вины и последствий своих неправильных действий. Но разумнее всего будет сделать прямо противоположное.
Сконцентрируйтесь на причинах делать эту неприятную работу — приносить извинения. Скорее всего, вы планируете сделать это, потому что дорожите человеком и отношениями. Попробуйте понять взгляд второй стороны на эту ситуацию. Так вам будет проще искренне попросить прощения.
2. Четко донесите «извини»
Когда дело дойдет до извинений, ясно донесите мысль, что вы сожалеете. Обратите внимание на тон голоса. Проговорите, за что именно хотите извиниться, возьмите на себя ответственность. Воздержитесь от абстрактных оправданий. Не пытайтесь отделаться фразой, что «вам жаль, что так произошло». Будьте конкретны.
3. Объясните свою позицию, не оправдываясь
Желание объяснить свой поступок естественно. В нем нет ничего плохого, только если вы не переводите разговор в русло самооправданий и отмазок. Например, можно сказать что-то вроде: «Я сожалею, что сказал все это тебе. Я очень разозлился, но, конечно, этому нет оправданий».
4. Покажите, что осознаете последствия своих действий
Посмотрите на ситуацию глазами другого человека. Постарайтесь представить, что он чувствовал, как ваши действия отразились на нем, и не стесняйтесь сообщить об этом. Например: «Я представляю, как сильно тебя могли задеть мои слова».
5. Попросите прощения и выразите готовность измениться
Суть любых извинений — восстановить отношения и сохранить их. Для этого может потребоваться время, особенно если вы сильно обидели человека. В любом случае сделайте первый шаг, заявив, что готовы изменить свои действия. Например: «Мне действительно жаль. Обещаю в будущем контролировать свои эмоции и никогда больше не говорить тебе подобных вещей».
В конце концов извиняться непросто, но, если подойти к этому с правильным настроем, следить за своими словами и тоном голоса, у вас есть все шансы сохранить отношения.
От редакции
Искренне попросить прощения — самый эффективный способ восстановить разрушенные отношения. Но почему порой так трудно заставить себя извиниться? Профессор психологии Дэвид Лудден рассказывает о трех препятствиях, мешающих приносить извинения: https://psy.systems/post/ne-mogu-prosit-proschenia.
Умение признавать свои ошибки и приносить извинения — одно из важных качеств любого этичного человека. Как правильно извиняться, рассказывает психолог Ярослав Вознюк: https://psy.systems/post/kak-prinosit-izvineniya-pravilno.
Часто обиженный пытается надавить на наше чувство вины. Разобраться в источниках этого чувства поможет книга практикующего психолога Марины Сульдиной «Вина мнимая и настоящая. Как научиться жить в мире с собой». Ключевые идеи автора вы найдете в нашем обзоре: https://psy.systems/post/marina-suldina-vina-mnimaya-i-nastoyaschaya.
