Доступность психологических услуг на рынке играет с нами злую шутку — выбор специалиста превращается в лотерею. Как не нарваться на мошенника или дилетанта, что проверять и спрашивать, на какие особенности обращать внимание и как в итоге оказаться у самого лучшего и эффективного именно для вас психолога/коуча/тренера?
Даем слово профессионалам.
Ольга Юрковская, психолог, бизнес-консультант
https://psy.systems/author/olga-yurkovskaya
«Результат работы крутого специалиста виден со стороны очень измеримо и наглядно»
В настоящее время очень распространено заблуждение, поддерживаемое большинством печатных изданий. Суть заблуждения в том, что выбирать психолога нужно, послушав его умную речь и тщательно изучив дипломы и сертификаты. И если эти бумаги у него в принципе есть, то перед вами априори хороший специалист.
Я в корне с этим не согласна и считаю, что единственный критерий выбора хорошего психолога — это измеримые результаты его клиентов в долгосрочной перспективе.
К сожалению, на постсоветском пространстве отсутствует страховая медицина в цивилизованном виде. Поэтому психологи ни перед кем, по сути, не отчитываются о реальных результатах своей работы.
По этой причине в сфере психологии чаще всего можно столкнуться либо с дилетантом, который никакого результата не даст даже за год встреч, либо с профессионалом, искусственно затягивающим получение результатов.
В последнем случае клиента приучают к мысли, что для решения какой-либо проблемы нужно каждую неделю посещать психолога много месяцев или даже несколько лет.
Таким образом профессионалы генерируют для себя постоянный источник дохода. То есть, к сожалению, почти все психологи заинтересованы в том, чтобы вы потратили как можно больше денег за огромное количество визитов к ним.
Существуют единичные профессионалы очень высокого уровня, которые умеют буквально за одну, максимум две встречи давать тот результат, которого с помощью обычного рядового психолога можно будет достичь только через 20 встреч, а то и больше.
Если же вы попали к дилетанту, то даже 20 лет работы с ним ничего в вашей жизни не изменят. А нередко такие беседы усугубляют проблемы, так как, пока вы плачете и жалуетесь на жизнь, а психолог вас выслушивает и сочувствует, ситуацию можно серьезно запустить. Настолько, что решить ее становится невероятно сложно.
Всегда спрашивайте, какой конкретный измеримый результат в реальной жизни получен от работы с психологом, которого рекомендуют друзья или знакомые. Не нужно слушать про какие-то умозрительные вещи вроде «я лучше себя стал понимать», «теперь я знаю, откуда у меня эти комплексы» и т.д.
И если вы видите, что человек как пришел к психологу с рядом проблем, так и остался с ними же и с тем же невысоким уровнем жизни, то это явно указывает на неэффективность работы специалиста.
Если общение с психологом помогло, то всегда можно это увидеть в реальной жизни, со стороны. Например, человек стал больше зарабатывать. Или в семье вместо ругани воцарилась любовь. Или, наоборот, состоялся развод, а потом встреча с новым партнером, с которым глубокие чувства и взаимное уважение. Или дети стали меньше болеть, начали лучше учиться, отношения с ними наладились. Или человек стал быстро продвигаться по карьерной лестнице либо успешно развивать бизнес. Или стал более здоровым — видно, что у него есть энергия и глаза горят, а раньше был потухший и апатичный.
То есть всегда результат работы крутого специалиста виден со стороны очень измеримо и наглядно. И к такому психологу идти можно и нужно.
В реальности же очень многие «специалисты» заняты только эффектной демонстрацией всевозможных сертификатов и регалий. И пришедшим к ним людям они, мягко скажем, не очень-то помогают, если вообще помогают. Вот к ним идти не надо.
Ищите того специалиста, который способен быстро и качественно дать вполне измеримый результат.
Или, еще лучше, посещайте специалиста разово, для составления плана действий. Чтобы решить, как вы будете менять свою жизнь. И чтобы осознать, куда вы хотите прийти и какие действия для этого предпримете.
И тогда, после выполнения такого плана, через несколько недель или месяцев вы можете снова посетить этого специалиста для достижения следующей вершины.
Либо приходите к психологу для решения одной конкретной проблемы. Тогда после консультации у вас опять же будет план действий, а также энергия и желание этот план выполнять. И спустя время проблема будет решена.
Во всех остальных случаях для разговоров по душам дешевле и полезнее завести мягкую ласковую кошку.
Также важно понимать, что психологи работают со здоровыми людьми. Для лечения клинических депрессий и других заболеваний необходимо обращаться к психиатру или квалифицированному психотерапевту, чтобы они разговоры дополнили медикаментозным лечением.
Светлана Бояринова, психолог, системный семейный терапевт, автор статей и книг
«Психолог не должен дружить с клиентами, пользоваться их благами, втягивать в свои проблемы, просить о помощи»
Чтобы выбрать подходящего психолога, нужно придерживаться следующих критериев:
1. Образование. Очень важно, чтобы психолог имел качественное образование, а не просто прошел пару курсов и получил пару сертификатов. Именно диплом о высшем образовании либо о ДПО должен быть. Также важно, чтобы образование было в сфере официально признанных психологических направлений. Сегодня в Интернете можно найти много «суперпродвинутых направлений» и «волшебных таблеток», обещающих моментальный эффект. Это обман. Не бывает моментальных эффектов. Наша психика, подсознание, эмоциональный интеллект, тело не способны перестраиваться по щелчку. На все нужно время.
2. Личная терапия. Психолог обязательно должен пройти сам личную терапию, не менее 100 часов. Именно 100 часов нормальной личной терапии, а не коучинга и не супервизии. Непроработанный психолог — это неполноценный психолог.
3. Направления, которые психолог использует в работе. Дабы избежать разочарований, почитайте в Интернете, изучите, как работают те методы, которые психолог использует в работе. Кому-то достаточно разговоров, обсуждений, осознаний, кому-то нужны практики. Кто-то из специалистов работает только с настоящим и будущим, а кто-то и с прошлым, помогает справиться с детскими травмами, страхами и заниженной самооценкой.
4. Психолог должен быть приятен: манера речи, движения, подача информации, смех, запах, внешний вид. Очень важно, чтобы с психологом было комфортно, чтобы психолог был с клиентом на одной волне. Чтобы не ошибиться, стоит зайти на сайт/страницу психолога, почитать статьи, посмотреть видео, отзывы. Если все ок — отлично, если что-то смущает, отталкивает — лучше поискать другого.
5. Окончательное решение нужно после первой консультации, а не до. То, что человек пришел первый раз, совсем не означает, что он выбрал специалиста, взял на себя какие-то обязательства. Важно, чтобы человек задавал вопросы, уточнял, прояснял на первой консультации, прислушивался к себе, если что-то смущает, озвучивал это. Если контакт состоялся, это будет сразу понятно. Если есть сомнения, то лучше поискать еще. На своем комфорте точно не нужно экономить.
Важные ограничения
Психолог не должен дружить с клиентами, пользоваться их благами, втягивать в свои проблемы, просить о помощи и т.п. Если психолог обещает мгновенные результаты, заманивает «волшебными таблетками» — от него нужно бежать. Это манипуляция, обман либо развод на деньги.
Также психолог не должен быть агрессивным, оскорблять, манипулировать, вгонять клиента в чувство вины, оказывать давление. Если это происходит — бегите. Это либо непроработанный психолог, либо вас используют, применяя жесткие «якоря» и манипуляции.
Психолог не выписывает и не отменяет лекарства. Работает только с психически здоровыми людьми либо имеет дополнительную компетенцию: «клинический психолог», «психотерапевт».
Мария Болохова, психолог, бизнес-тренер
«Еще до начала консультации выясните, в каком формате будет проходить ваше взаимодействие»
Мне, как практикующему психологу, несколько лет было реально сложно найти психолога для себя, так как требовались профессионалы более высокого уровня, чем я сама. Сейчас пользуюсь следующими критериями.
1. Еще до знакомства прочитайте несколько статей, постов этого специалиста: социальные сети и другие интернет-ресурсы. Обращайтесь к тому, чьи мысли и стиль вам созвучнее. Разумеется, изучите отзывы о результатах работы.
2. Для разных жизненных задач выбирайте разных психологов. Как и врачи, психологи специализируются на определенном спектре тем. То есть если однажды специалист оказался полезен, это еще не значит, что он всю жизнь будет эффективен для вас. Например, конфликт с руководителем поможет «разрулить» психолог в сфере бизнес-коммуникаций, при этом за поиском выхода из семейной драмы с сыном или дочкой обращайтесь к «гуру», занимающимся именно консультированием детско-родительских отношений. То есть прежде всего определите, к какому разделу психологии относится ваша проблема, и в строке поиска ищите психолога, изучающего именно нужный вам профиль.
3. Проверьте документы об образовании. Если вам нужен именно психолог (важно: НЕ бизнес-консультант, а психолог), то желательно наличие диплома о высшем образовании: психологическом или медицинском в области психиатрии или неврологии, а только потом вас пусть интересуют сертификаты о прохождении разных дополнительных курсов. Значимый показатель без наличия высшего профильного образования, например, дипломы таких учреждений, как Институт гештальттерапии и т.п. Многие сейчас поспорят: зачем высшее психологическое образование? Это, конечно, вам решать. Только сядете ли вы в кресло к стоматологу, у которого высшее автомобильное образование и несколько сертификатов после курсов в области протезирования?
4. Личностная совместимость вас и психолога. Опять же как с врачом — вы на одной волне или нет.
5. Еще до начала консультации выясните, в каком формате будет проходить ваше взаимодействие. Пусть психолог опишет его методы: индивидуальная консультация, ролевые игры, книготерапия и т.д. Выясните все про каждый метод и доверяйте своей интуиции — что вам подходит. Договоритесь о четком плане действий, особенно после первой платной консультации, когда вы подробно опишете сложившуюся ситуацию.
5. Очень сложно, но все-таки постарайтесь: зайдите глубже и узнайте, сталкивался ли сам лично психолог с вашей трудностью. Например, вы хотите устроить свою личную жизнь, тогда вам нужен человек, который сам долго счастлив в браке. Мне знаком случай, когда дама консультировалась с психологом по поводу алкогольной зависимости супруга, и вроде бы советы были дельные первые две встречи. А потом что-то перестало помогать. Впоследствии обнаружили, что у психолога серьезные аналогичные нерешенные проблемы с пьющим мужем. То есть все мы люди…
5. Сам процесс консультирования. Обратите внимание после одной-двух консультаций на стиль взаимодействия психолога с вами. Высший пилотаж, когда психолог преимущественно задает вам вопросы о вашей ситуации, и вы сами отвечаете, находя собственный выход. После такого взаимодействия вы абсолютно уверены, что вы сами все и решили и что психолог вам особо ничего не советовал. Значит, вы выбрали грамотного специалиста, так как одна из задач психолога — не столько рассказать вам, как действовать, а создать для вас условия, чтобы вы самостоятельно приняли решение. Поэтому и называется «консультирование», а не «советование». Хотя опять же это та концепция о психологической помощи, которую разделяю я, и, конечно, есть разные научные мнения по этому поводу.
Екатерина Костина, исследователь, консультант
https://psy.systems/author/ekaterina-kostina
«Если вы с трудом доверяете диплому и теряетесь в выборе, самый лучший способ узнать человека — это следить за ним в соцсетях»
Сейчас наступило сложное время для людей, которым нужны консультации. Кажется, что консультируют все подряд и на любые темы. Как не потеряться и какими критериями пользоваться в выборе специалиста?
Недавно я проводила опрос своих друзей в Facebook на тему «Идеальная консультация — какая она?», и один из вопросов звучал так: «Какими непременными качествами должен обладать консультант / что ты должна знать о нем?»
Самым популярным ответом из предлагаемых вариантов был: «Я должна знать его образ мыслей (следить за ним в соцсетях)». Ответы «Должно быть профессиональное образование» и «Он должен быть умнее меня (субъективное ощущение)» поделили второе и третье места.
Действительно, сейчас наличие образования не всегда дает гарантию его качества. Еще оно не гарантирует наличие жизненного опыта, который зачастую важнее теоретических основ, а также то, что вы подойдете друг другу, что ваше общение станет не просто передачей информации, но и создаст благотворное поле во время консультации, что в разы повысит ее результативность.
«Он должен быть умнее меня» — это противовес образованию. Подобную позицию выбирают люди очень высокого интеллекта, которым сложно найти того, кто сможет им помочь (речь не всегда идет о психологических консультациях).
Если вы с трудом доверяете диплому и теряетесь в выборе, самый лучший способ узнать человека — это следить за ним в соцсетях. Там вы увидите его компетентность, подходит ли он вам по ценностям, интеллекту, душевной организации. Мир соцсетей удивительным образом раскрывает людей. Там же можно найти отзывы на его работу, посмотреть, с кем он дружит и общается, узнать многое о семье, образе жизни, поговорить, задать вопрос и оценить — этот человек сможет мне помочь? И когда вы с уверенностью скажете «Да!», смело записывайтесь на консультацию.
Римма Усманова, сертифицированный методист учения «Древо жизни»
«Для практикующего психолога особенно важны личные человеческие качества: доброта, ответственность, порядочность, заботливость, сострадание»
1. Образование. Важно, чтобы психолог, к которому вы обращаетесь, был СПЕЦИАЛИСТОМ с большой буквы. Вы же не пойдете лечить зубы к сапожнику? Обязательно поинтересуйтесь у самого человека, опросите его помощников или соберите сведения в Интернете о том, какое образование он получил, какие дипломы этому соответствуют. Возможно, у него несколько высших образований, есть награды, ученая степень и он является действительным членом какой-либо академии. Узнайте обо всем этом до того, как вы к нему обратитесь. Но учтите: бывают и исключения из правил. К примеру, один мой знакомый, окончивший медицинский вуз с отличием по специальности «Психотерапия», несет эту самую психотерапию в массы весьма неординарным способом — в качестве артиста, а не врача.
2. Опыт работы. Важен опыт работы специалиста, которого вы ищете. Наверное, нет смысла объяснять, что вчерашний выпускник и человек, работающий свыше 10 лет в одной сфере, находятся на разных чашах весов. Конечно, предпочтение отдайте человеку с опытом. В его распоряжении — не один десяток методик, много случаев из практики. Сотни ушей внимали его советам, сотни глаз светились от счастья. Возможно, в ходе вашего с ним общения он поделится с вами одной из историй исцеления души. А так как каждая ситуация уникальна, это поможет вам лучше понять себя через опыт других людей.
3. Личное впечатление. Как бы там ни было, ничто не заменит вашего личного впечатления от человека. Общеизвестный факт, что оно складывается в первые несколько секунд после встречи. Взгляд человека, его жесты, манера общения скажут вам намного больше, чем все его регалии, вместе взятые. К тому же для практикующего психолога особенно важны личные человеческие качества: доброта, ответственность, порядочность, заботливость, сострадание. Как понять, обладает ли человек такими качествами? До того как вы начнете консультироваться у психолога, по возможности договоритесь с ним о личной встрече. Конечно, ввиду большой занятости и повального дефицита времени не все специалисты могут пойти на такую встречу. В таком случае хотя бы поговорите с ним по телефону или на худой конец отправьте письмо электронной почтой. Можно оставить сообщение в социальной сети. Вы можете также посмотреть фотографию человека или видеоролики с его выступлениями, если таковые имеются. Еще неплохо ознакомиться с рекомендациями людей, которые воспользовались услугами психолога. Хорошо, если это будут не только отзывы из Интернета, а ваши личные знакомые, которых вы можете расспросить подробнее.
4. Ваше личное развитие. И, наконец, последнее. Положим, психолог помог вам решить наболевший вопрос. Но жизнь очень гибка, изменчива, особенно в наш век больших скоростей и перемен. Решили одну задачу, а через определенное время перед вами уже стоит другая. Что делать будете? Опять побежите к психологу? Конечно, с финансовой точки зрения это его выгода, его хлеб. Но посмотрите шире, глобальнее. Что для вас важнее: наесться рыбой или найти удочку, чтобы добывать себе пищу самому? И если психолог занимается не только консультированием, но и обучением — это очень хорошо для вас. Учиться у него или другого и какую выбрать школу, направление, учение — отдельная тема для разговора. Я же рекомендую вам не просто получить помощь квалифицированного специалиста один или несколько раз, а принять решение в сторону личного развития, полностью взять ответственность за свою жизнь на себя. А это уже духовный путь. Разумеется, придется потрудиться. И немало: книги читать, лекции посещать, тренинги проходить, качества положительные в себе развивать. Это не так-то легко, но зато очень интересно.
От редакции
Первую часть советов специалистов по выбору психолога читайте здесь: https://psy.systems/post/kak-pravilno-vybrat-psixologa-chast-1.
Виды психологической помощи могут быть разными — это и консультирование, и психологическая коррекция, и психологическая реабилитация, и психологическая профилактика. Что объединяет все эти методы, чем они отличаются и как выбрать нужный именно вам, рассказывает психолог Варвара Попова: https://psy.systems/post/metody-psixologicheskoj-pomoschi-chto-pomozhet-vam
Одним из методов психотерапии является логотерапия, в основе которой лежит