Время от времени мы совершаем ошибки и делаем другим больно. Чтобы сохранить добрые отношения, нужно извиниться. Но как извиняться правильно?
Уточните детали
Когда извиняетесь, проговорите, за что именно приносите извинения. Обычное «Извини, если что не так» выглядит как детская отговорка. Намного лучше сказать: «Извини, мне жаль, что я не пришел на твой день рождения и ты расстроилась».
Предложите компенсацию
Слова значат не так много. Лучшее выражение раскаяния и добрых намерений — возместить ущерб. Иногда об этом можно даже спросить напрямую: «Я признаю, это моя ошибка, как я могу это исправить?»
Многие могут возразить, что это попытка подкупа, но на самом деле это естественное этичное поведение взрослого человека. Если был причинен вред (моральный или физический), надо его компенсировать, а не просто пожать плечами и сказать, как вам жаль. Это в порядке вещей. Кроме того, такая компенсация не оставляет пространства для манипуляции вами в будущем.
В качестве извинений можно подарить билеты на концерт, оплатить ремонт или химчистку, пригласить на ужин или просто провести с близким человеком больше времени и внимательно его выслушать. Не обязательно дарить конфеты или деньги.
Если вас не прощают
Обида между людьми — это всегда стресс для обоих участников конфликта. И зачастую извиниться стоит не потому, что вы не правы, а просто чтобы избавиться от напряжения.
Если вы искренне поговорили с человеком, предложили ему компенсацию, а он отказывается и хочет обижаться дальше — ему же хуже. Вы от своего напряжения избавитесь, а он нет.
Если после этого извинения не приняты, удаляйте номер обиженного, разворачивайтесь и уходите — вам нечего делать с этим человеком.
Не попасть в руки манипулятора
Может возникнуть резонный вопрос: если я буду компенсировать все обиды, то на меня очень выгодно обижаться и получать за это подарки. Да, некоторые инфантильные и неэтичные товарищи так и делают. Но выглядит это нелепо и очевидно. Такие люди очень быстро себя проявят, и с ними придется попрощаться по двум причинам.
Во-первых, потому что неэтичные манипуляторы вам совершенно точно не нужны. Себя нужно окружать порядочными, добрыми и открытыми людьми.
А во-вторых, представьте, сколько им придется обижаться и как некомфортно вам будет общаться с таким человеком. Само собой, отношения придется прекратить, потому что выдержать это очень сложно.
От редакции
Где есть необходимость извиниться, обычно есть обида. Мы обижаемся, когда кто-то другой не оправдал наших ожиданий. Как избежать этого гнетущего чувства в общении, рассказывает психолог Ольга Панова: https://psy.systems/post/kak-izbezhat-obidy-instrukciya-po-obscheniyu.
Если человек постоянно находит повод обидеться на вас в надежде вызвать чувство вины и извлечь из этого выгоду для себя, осторожно: это токсичный человек, который будет отравлять вашу жизнь! Как распознать таких людей и оградить их влияние, узнайте из статьи психолога Варвары Поповой: https://psy.systems/post/yadovitye-igry-kak-pobedit-toksichnyx-ludej.
Просить прощения, если ты виноват, — этично. А что такое этичность по-женски? Чем поведение этичной женщины отличается от поведения неэтичной? Объясняет психолог Ольга Юрковская: https://psy.systems/post/etichnost-po-zhenski.
Извинения — важная часть переговоров. Отличная книга на эту тему — «Я слышу вас насквозь» Марка Гоулстона. В ней автор приводит полезные рекомендации, которые помогут в коммуникации с окружающими людьми: https://psy.systems/post/ya-slyshu-vas-naskvoz.