Автор
Томас Эриксон — шведский психолог, бизнес-тренер, коуч, специалист по коммуникациям, автор двух международных бестселлеров.
Сложность изложения
2 из 5. Рекомендуется в том числе журналистам, учителям и руководителям.
Целевая аудитория
Все, кто хочет стать терпимее к противоположностям, научиться понимать тех, кого невозможно понять.
Зачем читать
В книге предложена удобная система работы с правильным восприятием индивидов, обладающих различными типами поведения, логикой, темпераментом и ценностями. Автор предлагает понять, что происходит в чужих головах и душах, чем мы интересны окружающим.
Читаем вместе
Всегда интересно знать, как люди работают и как чувствуют себя, находясь в одиночестве и в коллективе. Автор задается вопросом, почему некоторые из нас молчат, а другие постоянно болтают, почему одни вызывают симпатию, а другие нет. Люди обладают опытом общения друг с другом, но имеют смутное представление о функционировании его механизмов.
Независимо от нашего типа поведения большинство из нас мыслит и ведет себя иначе. Индексом нашей коммуникабельности можно считать гибкость и способность адаптироваться к потребностям других людей, а для этого нам нужен новый уровень компетентности, чтобы понимать и принимать стили поведения окружающих. Мы можем оставаться собой в двух ситуациях: когда мы находимся наедине с собой и можем делать все, что заблагорассудится, и когда мы находимся рядом с подобными нам.
Поведение человека обладает относительной предсказуемостью, изменчивостью, индивидуальностью, шаблонностью. За ним можно наблюдать, расшифровывать, объяснять его, принимать тот факт, что наша наследственность лежит в основе поведенческого стереотипа. Каждый человек ценен точно так же, как и любой другой, поскольку поведение определяется базовыми ценностями и настроением. Мы все время влияем друг на друга и благодаря этому делимся на четыре типа поведения, представленных в виде цветов. Эта модель может помочь нам разобраться не только в других, но и в себе.
1. Красный тип является доминантным, обладает быстрой реакцией, стремится к власти. Он осторожен, избирателен, не любит бездействие. Он никогда не скрывает истинную сущность и поэтому легко заметен в толпе. В нем присутствуют динамика и драйв, мужество и отвага, он всегда честен. Скорость является для него синонимом качества, он не остановится ни перед чем, если очень чего-то захочет.
2. Желтый тип — вдохновляющий. У него тоже есть быстрая реакция, он не любит рутину, импульсивен в действиях, отказывается от изоляции. Этот тип обладает возможностями и перспективами, он живет ради жизни, радости и наслаждения. Такой человек любит развлекаться сам и развлекать других, у него всегда хорошее настроение. Он многословен, принимает решения под влиянием чувств, а не разума. В нем отсутствует стеснение, он энергичен и любит общаться с кем угодно, он — подлинный оптимист. Желтый тип может найти решение там, где другие уже отчаялись.
3. Зеленый тип — стабильный. Обладает спокойной реакцией, прикладывает максимум усилий по налаживанию отношений, не любит перемены, избегает конфликтов. Этот тип очень сбалансирован, не любит экстрим, он нетороплив, спокоен, не слишком выделяется на фоне других цветов. Таких людей много, и именно поэтому с ними легко иметь дело. Зеленый тип всегда протянет руку помощи, не требует много и не затевает ссоры. Он дорожит отношениями и инвестирует в окружающих позитивные эмоции. Он заинтересован в других больше, чем в себе, является незаменимым членом команды, демонстрирует доверие к другим. Мотивом для зеленого является угодить кому-то, он чувствителен к чужим проблемам и слышит, что мы на самом деле говорим.
4. Синий тип — аналитический. У него замедленная реакция, он максимально организован, не заинтересован в отношениях, осторожен, не любит вмешательства. Он не выпячивает себя, но внимателен к происходящему вокруг. Синий — аналитик и исследователь, реалист, который видит ошибки и риски. У него нет потребности делиться знаниями с другими, но ему постоянно не хватает фактов, он ищет дьявола, кроющегося в деталях. Этот тип склонен к дублированию и подстраховке, выстраиванию суперсистем. Он наделен логическим мышлением, четко следует инструкции.
Окружающие воспринимают все четыре типа по-разному.
1. Красный представляется им конфликтным, эгоистичным и высокомерным, а также упрямым и властным, иногда агрессором. Красный отчаянно борется за интересы, убеждает тех, кто согласен его слушать, в том, что делает это лучше других.
2. Желтый в глазах окружающих выглядит забавным, позитивным, веселым. Многие кривятся от его бесконечного потока слов, считая его не умолкающим эгоцентриком. Желтый вдохновляет на новые идеи, он желает не слушать, а говорить.
3. Зеленый, как правило, воспринимается дружелюбным и услужливым человеком, тяготеющим к правдивым высказываниям. Его часто упрекают в неискренности, потому что иногда эта правда проговаривается за спиной того, о ком идет речь. Он скорее пассивен, не любит занимать чью-то сторону в деликатных вопросах. Он склонен избегать неприятностей.
4. Синий часто подвергается чужой критике, потому что сдержан, уклончив, недоверчив, нерешителен, медлителен, холоден и т.д. Ему сложно начинать новые проекты, так как он привык долго и тщательно готовиться. Он часто подозрителен и критически настроен, может делиться наблюдениями в бестактной форме. Ему бывает хорошо преимущественно в знакомой компании и с ближайшими родственниками.
Отдельные индивиды и социальные группы используют разные языки телодвижений:
1. Красные крепко пожимают руку, используют жесты доминирования и прямой визуальный контакт. Их можно легко распознать на расстоянии. Адаптация к их поведению выражается в следующем: надо сделать то, что они просят, и как можно быстрее, прибавить темп и увеличить скорость, придерживаться только фактов, не бояться излагать идеи.
2. Желтые охотно идут на контакт, используют выразительные жесты, могут часто приближаться к собеседнику, они дружелюбны и открыты. Адаптироваться к их поведению можно следующим образом: начинать с важных вопросов, создавать им теплую и дружескую атмосферу, проявлять инициативу, помогать им наводить порядок в делах и согласовывать точное время, позволять им посвящать себя последним веяниям.
3. Зеленые не любят откровенные жесты, их действия методичны, при этом они могут подходить очень близко. Когда они гармоничны, то излучают спокойствие и уверенность. Для адаптации к их поведению необходимо: ставить на первое место безопасность, мириться с тем, что они думают не так, как мы, уважать их, планировать вместо них, быть терпеливыми.
4. Синие любят дистанцироваться, используют прямые визуальные контакты, закрытые жесты и позы. Они практически не пользуются языком телодвижений, не выдают истинных эмоций. Адаптация к их поведению выражается в следующем: записывать все совместные вопросы и дела, демонстрировать информированность и подготовленность, не быть небрежными, объяснять им чувствительность других.
Чтобы наладить обратную связь с каждым из цветов, мы должны:
1. В случае с красным не посылать сигналы отрицательной обратной связи, если мы не в форме.
2. В случае с желтым потакать и суфлировать ему.
3. В случае с зеленым приводить конкретные примеры и использовать обтекаемые формулировки, говорить с ним на одном языке.
4. В случае с синим начинать с предупреждения, критиковать аккуратно.
Когда случается стрессовая ситуация, обостряются проявления обычных черт характера и поведения человека. Красный становится агрессором, желтый обижается, зеленый впадает в апатию, а синий замыкается в себе или придирается к незаметным мелочам. Здесь важно не создавать стрессовые условия. Когда мы вычислим их главные факторы, мы сможем вести себя бдительнее, не угождая в различные ловушки.
Лучшая цитата
«Поведение подобно коробке передач. Требуются разные типы передач. Как и в коробке передач, рычаг может быть настроен правильно и неправильно».
Чему учит книга
— Чтобы составить представление о цвете человека, достаточно понаблюдать за ним, а также обратить внимание на его поведение в состоянии стресса и под прессом.
— Основные поведенческие типы проявляют себя по-разному: красные любят командовать и мгновенно принимают решения, но бывают чересчур авторитарны; желтые при их внешней легкости и беззаботности могут поглощать кислород, если предоставить им неограниченное пространство; зеленые обаятельны и общительны, но бывают ненадежными партнерами; синие склонны к аналитике и просчитывают каждый шаг, но при критическом настрое становятся подозрительными к окружающим.
— Мы не имеем особых рычагов влияния на наших собеседников, и, если мы будем внимательнее к тому, чего хотят другие люди в отношении стороннего восприятия себя, наше общение с ним станет намного эффективнее.
От редакции
Чтобы сделать первый шаг на пути к эффективному общению и пониманию, чего хотят другие люди, нужно внимательно выслушать своего собеседника. Но слушать тоже можно по-разному! Ирина Мухитдинова, преподаватель риторики и консультант в области психологии общения и публичных выступлений, различает молчаливое слушание и слушание активное: https://psy.systems/post/slushat-aktivno-eto-kak-uchimsya-slyshat-sobesednika.
Еще один способ подбора ключиков к любому человеку предлагает интересная наука соционика. Узнайте больше об этой типологии личности и ее основах из статьи типировщика Надежды Дубоносовой: https://psy.systems/post/socionika-kak-pravilno-vybrat-kollektiv-i-realizovatsya-v-zhizni.
Есть такая категория людей, после общения с которыми остается ощущение, что из вас буквально высосали все соки. Как понять, что вы стали жертвой токсичного собеседника, и защитить себя, объясняет Ольга Мазуркевич: https://psy.systems/post/ostorozhno-toksichnye-ludi.
