Любой бизнес начинается с руководителя. Именно от того, как руководитель ведёт дела, напрямую зависит успех всего дела. За тем, у кого нет чётких ориентиров, целей и жизненных убеждений, следовать совсем не хочется. Но харизма и убеждения это ещё не всё — для любой сильной личности необходимы практически знания и навыки работы с сотрудниками. Если вы чувствуете, что ваш бизнес «встал» и не может сдвинуться с мёртвой точки — пора работать с мотивацией. И своей, и своих сотрудников.

Какие есть стили управления компанией?

В психологии выделяют три основных стиля управления своим персоналом — авторитарный, демократический и либеральный.

Авторитарный стиль чётко регламентирует работу своих подчинённых и не даёт свободы действий. Руководитель обязан быть дисциплинированным, ответственным и вежливым — тогда авторитаризм не превратится в деспотию и принесёт пользу в кризисных ситуациях.

Либеральный стиль управления подразумевает, что рабочие группы сами могут отрегулировать свою работу, и к вмешательству руководителя они обращаются крайне редко. При этом он может и даже должен мотивировать работников на креатив. Такой стиль управления эффективен там, где в работу компании внедрены высокие технологии — люди не выполняют всю работу, а курируют искусственный интеллект.

Демократический стиль управления кажется мне наиболее эффективным именно для работы с людьми. В нём руководитель принимает непосредственное участие в решении многих проблем, консультирует подчинённых и глубоко вникает в их работу. По моему опыту, именно такой стиль может гарантировать высокую вовлечённость сотрудников и хорошую производительность.

Что тормозит развитие бизнеса и как руководитель может на это повлиять?

Любая компания — это в первую очередь люди. Если каждый человек в ней обладает необходимыми навыками выполнять свою работу — работа будет идти. Если работники мотивированы — работа будет идти хорошо.

Я часто сталкиваюсь с ситуацией, в которой руководитель считает, что ему не нужно вникать в процессы, происходящие в компании. Ведь для каждого подразделения есть свой ответственный человек: у отделов есть главы, за финансами следит бухгалтер. Только вот мало кто помнит о том, что человеческий фактор влияет на многие аспекты — и если руководитель оторван от своего бизнеса, то бизнес будет работать не в полную силу.

Что делать?

• Позаботьтесь об удовлетворении базовых желаний сотрудников: питьевая вода, какие-то перекусы за счёт компании, место для интересного отдыха или релаксации — например, зал для йоги.
• Сделайте процессы в компании максимально прозрачными. Например, если начисляете премию — расскажите, как она формируется.
• Собирайте с сотрудников обратную связь и давайте им понять, что вы их слышите даже в мелочах. Закупите лампы, если им некомфортно работать по вечерам, или проведите обучение по тому, как оформлять налоговый вычет или больничный. Это полезно, персонал слышат, все довольны.

Как использовать слабые и сильные стороны персонала? Речь идёт не о манипуляции, а о вдумчивом подходе к общению со своим персоналом. Изучайте не только рабочие качества своих сотрудников, но и личные — фанат футбола может быть полезен в работе со спортивным проектом, а болтливый менеджер с подвешенным языком сможет разговорить даже самого молчаливого клиента. Если руководитель не знает своих сотрудников, то имеет смысл нанять психолога — за несколько встреч заинтересованный и грамотный человек со стороны может помочь коллективу раскрыться.

Где искать новые точки развития?

Все руководители — тоже люди, которым свойственно выгорать, чувствовать усталость или нежелание что-то делать. В первую очередь нужно мотивировать себя, а потом — сотрудников. В качестве лекарства от застоя подойдут:

1. Хороший, полноценный отдых, который позволит откинуть в сторону все рабочие вопросы, на время забыть о них, а после вернуться к ним свежим взглядом.

2. Помощь сторонних специалистов. Например, авторские курсы или личную терапию, которые грамотно направят по пути изучения себя, раскроют уверенность в себе, помогут выявить сильные стороны. Новый взгляд на самого себя поможет вырасти в глазах сотрудников и открыть новые горизонты. Не только прокачаться самому, но и применить инструменты и методики, полученные во время проработки.  Методика программы «Паззлы», например, помогает заменить некорректные и мешающие паттерны поведения на правильные и продуктивные. После отработки собственных проблем руководитель сможет сам направлять коллектив.

3. Структурированные цели. Когда ясно, куда именно идти — путь становится гораздо легче.

Как мотивировать персонал через личность руководителя?

Кто-то может сказать, что в первую очередь мотивируют только деньги. Но на самом деле — и за огромные доплаты никто не будет перерабатывать, если работа, коллеги и руководитель не нравятся. Хороший бизнесмен своим примером покажет вовлечённость в дела компании, выстроит комфортную работу и научится тонко, психологически правильно решать конфликтные ситуации. Получится познать себя — получится узнать, как общаться с другими.

От редакции

У многих руководителей жесткость ассоциируется с агрессией, бескомпромиссностью, авторитарностью, силовым директивным стилем. С умением добиваться от подчиненных своего любой ценой, в любое время и любом месте. Но та ли это жесткость, которая действительно нужна в менеджменте? Разбирается психолог, консультант по управлению Юлия Салманова: https://psy.systems/post/kakoj-dolzhna-byt-zhestkost-rukovoditelya

Поиск выхода из конфликтных ситуаций — неизбежная составляющая в работе руководителя. Коуч Евгений Шульман предлагает упражнение по развитию навыков творческого разрешения конфликтов: https://psy.systems/post/kak-prevratit-konflikt-v-resurs-dlya-razvitia

Как грамотно рассчитать вероятность наступления событий в условиях высокой неопределенности, оценить их привлекательность и риски, чтобы потом жалеть о принятых решениях? С таким вопросом рано или поздно сталкивается каждый руководитель. Максим Киселев, профессор, преподаватель экономики, разработчик и ведущий бизнес-тренингов посвятил этому целую книгу — «Управляй будущим. Как принимать решения в условиях неопределенности»: https://psy.systems/post/maksim-kiselev-upravlyaj-buduschim.