Общественно полезную человеческую деятельность условно можно разделить на несколько базовых групп: работа с людьми, работа с информацией, работа с духовной предметностью, работа с техникой и работа с природой. Больше всех подвергнуты эмоциональному и профессиональному выгоранию люди, работающие в формате «человек — человек», а в наименьшей степени работающие в сегменте «человек — природа». В этой статье разберемся в причинах и факторах выгорания, а также определим и проанализируем инструменты его профилактики для предпринимателей.
Начну с определения базовых понятий и дам их авторские вариации.
Эмоциональное выгорание, если говорить простыми словами, — это потеря интереса, мотивации, вкуса к тому, как ты живешь. Эмоциональное выгорание может начинаться с профессионального выгорания, которое проявляется аналогично в отношении работы. Когда в какой-то момент ты в ней разочаровываешься, когда ты в какой-то момент понимаешь, что это не твое.
Профилактика — это превентивные оздоровительные и коррекционные мероприятия, направленные на сохранение психосоматического здоровья, эмоционального тонуса, профессиональной пригодности, компетентности и личной эффективности.
В основе выгорания лежат прежде всего стрессы. Это стрессы отношений, стрессы идентичности, а также психосоматические стрессы. Обычно пусковым механизмом выгорания выступает разочарование в профессии, невозможность определить свое призвание, найти дело жизни и понимание неэффективности своей работы. Однако, подобного рода причинам стресса обычно подвержены люди, которые трудятся в найме. Люди бизнеса изначально знают, чего хотят, и выбирают дело по душе и склонностям, поэтому причины их выгорания иные.
Для занятых в бизнесе наиболее частой причиной стресса является так называемый синдром хронической усталости, который возникает в результате чрезмерных нагрузок, сосредоточенности на однородных задачах, дефиците отдыха и переключения на другие активности. Рутинность, столкновение с болезненными триггерами, замкнутость в границах разного рода ограничивающих убеждений
Если говорить о представителях профессий в направлении «человек — человек», то здесь наибольшему выгоранию подвержены учителя, преподаватели, врачи, менеджеры, руководители, продавцы, постоянно погруженные в процессы коммуникации и вынужденные общаться с учениками, пациентами, клиентами, подчиненными. Обычно для всех этих коммуникаций свойственен конфликт интересов, выступающий мощным стрессором.
Особое место в этом профессиональном ряду занимают предприниматели, которым приходится одновременно решать множество задач, связанных не только с людьми, но и с информацией, документами, техникой, экономикой. Одна из формулировок понятия бизнеса звучит примерно так: бизнес — это необходимость оперативного принятия решений в экстремальных условиях дефицита времени, денег и кадров. Специфика деятельности предпринимателя предполагает не только многозадачность, но и кризисность, условия жестокой конкуренции, серьёзных финансовых и репутационных рисков. В силу этого бизнес — это чрезвычайно стрессогенная деятельность.
Эмоциональное выгорание предпринимателя часто связано с кризисом или утратой базового удовольствия, которое истинный бизнесмен получает от своей деятельности. Оно состоит из нескольких слагаемых. На первом месте стоит такой фактор, как обладание собственной бизнес-миссией и возможностью ее реализации. Вторая составляющая — это ощущение драйва в процессе заключения сделок конкурентной борьбы, достижения успехов. А такой фактор как извлечение прибыли находится всего лишь только на третьем месте, хотя экономически является базовым. Бизнес без прибыли — это не бизнес, а в лучшем случае благотворительность. В худшем — трата времени и других полезных ресурсов.
Когда у предпринимателя наступает дефицит, кризис и, тем более, утрата этих составляющих деятельности, его начинает накрывать волной стресса, который приводит к выгоранию.
Еще раз вернусь к сути выгорания. Она состоит в том, что человек разочаровывается в профессии, в своем деле, в людях, которые его окружают, но самое главное, разочаровывается в себе. Поэтому инструменты профилактики выгорания у предпринимателя завязаны на постоянную самомотивацию, поиск источников мотивации, источников бизнес-идей, здоровом образе жизни; безусловно, на постоянной учебе, самосовершенствовании. И, конечно же, на благополучном, благоприятном, хорошо влияющем на предпринимателя окружении. Когда человека, занятого бизнесом, окружают люди его уровня и даже более высокого уровня в плане доходов, культуры, мировоззренческого кругозора, деловой успешности, инновационности. Это очень мотивирует и помогает, особенно, когда возникает партнерство.
Вкупе с этим можно сказать о существующем и набирающем популярность методе профилактики выгорания для предпринимателей, как нетворкинг. Деловой, культурный и даже эзотерический нетворкинг.
Еще одним из мощных пусковых механизмов профессионального, так и эмоционального выгорания предпринимателя является хаотичность и бессистемность деятельности во всех бизнес-процессах: в коммерции, управлении персоналом, производстве, сбыте, рекламе, маркетинге, НИР, системе внедрения и т.д. Тогда как системность, строгий порядок, напротив, является стимулирующим и поддерживающим фактором не только для организации бизнес-процессов и управления ими, но и для человека. Для осознанности поведение предпринимателя и его коммуникации. Системность, порядок, четкое ощущение реальности — это и есть осознанность. Все это очень плотно связано.
Системность, реалистичность, осознанность в управлении бизнес-процессами и личной эффективностью бизнес-лидера определяются качественным планированием и тайм-менеджментом. А что такое планирование? Это умение преобразовывать свою мечту в цель, цель декомпозировать на задачи и определять средства и методы их решения. Например, по классическому алгоритму SMART.
Отлаженная система планирования фактически предохраняет от выгорания. Она помогает держаться в состоянии эмоционального равновесия и уверенности.
Среди причин выгорания предпринимателя также нельзя не назвать дефицит эмоционального интеллекта, неразвитость гибких навыков, неумение эффективно управлять стрессом.
Soft skills в бизнес важны тем, что колоссальный объем рабочего времени предпринимателя любого уровня, начиная от ИП, заканчивая собственником большого бизнеса, занимают коммуникации. Это переговоры о продажах, найме, партнерстве и т.п. А эффективная коммуникация — это всегда владение не только жесткими (профессиональными), но и гибкими (человеческими) навыками, не только рациональными, но и эмоциональными. Их необходимо прокачивать на тренингах, в коучинге и самообразовании. Это также является эффективным инструментом профилактики выгорания.
Причиной синдрома хронической усталости является, в первую очередь, так называемый трудоголизм. Он выражается в отсутствии жизненного баланса. Работа, бизнес, карьера в приоритете. Все остальное почти не имеет значения. Благодаря этому нередко возникают проблемы в семье, ущерб для здоровья, сужение сферы интересов, которые также приводят к выгоранию.
Проводить профилактику и терапию синдрома хронической усталости — это значит не допускать чрезмерной утомляемости на работе, организовывать перерывы и обеспечивать отдых. Организм человека всегда подает сигналы, на которые надо обращать внимание. Чтобы снять накопившуюся усталость, необходимо делать кратковременные паузы через каждые полтора часа напряженной работы и полноценно отдыхать ночью. Каждому человеку необходим индивидуальный объем времени на здоровый сон.
Огромное значение играет сбалансированное полезное питание и физическая активность, занятия спортом на любительском уровне.
Занятие любимым делом или хобби способствует эмоциональной разгрузке и избавляет от неприятных мыслей. В качестве эффективных методов многие специалисты рекомендуют аромотерапию, фитотерапию, расслабление, обязательные прогулки на свежем воздухе, путешествия, туризм, смену обстановки.
Еще одна беда многих предпринимателей — это неэффективный тайминг, когда хватаешься за все, но в итоге мало, что успеваешь. В результате профессионального и управленческого стресса нарушается сон, аппетит, настроение, снижается жизненный тонус. Поэтому так важно, чтобы сегменты колеса жизненного баланса были заполнены равномерно и симметрично, общественное гармонично дополнялось личным, а материальное — духовным.
Чтобы эмоционально не выгорать, нужно уделять достаточное время себе. Устраивать для себя, например, информационный детокс, чаще бывать на природе, встречаться с людьми не только с партнерами по бизнесу и контрагентами, но и с родными, близкими, друзьями, хорошими знакомым. Иметь культурный досуг. Полезно баловать себя подарками. Путешествовать и познавать мир. Заводить новые полезные привычки.
Любой застой в жизни, рутинность, зацикленность на чем-то одном, перегруженность — это путь к эмоциональному выгоранию. И, наоборот, разнообразие в жизни придает ей вкус наподобие того, как специи придают вкус блюду.
От редакции
Состояние эмоционального истощения и физического утомления развивается как следствие постоянных стрессов. Системный расстановщик Юрий Карпенков предлагает эффективные методы работы с профессиональным выгоранием: https://psy.systems/post/kak-kontrolirovat-nagruzku-na-rabote
А вот Стефани Туссен, консультанту по разнообразию и счастью в работе, профессиональное выгорание в буквальном смысле спасло жизнь. Не верите? Прочитайте статью: https://psy.systems/post/professionalnoe-vygoranie-menya-spaslo
Брэд Сталберг и Стив Магнесс в книге «На пике. Как поддерживать максимальную эффективность без выгорания» исследую и описывают общие принципы, позволяющие достигать высоких результатов в любых сферах жизни. Мы прочитали книгу и делимся с вами ключевыми идеями: https://psy.systems/post/bred-stalberg-stiv-magness-na-pike
