Обсуждаем вопросы «как выбрать психолога среди огромного числа предложений» и «откуда столько психологов» с практическим специалистом, психологом, консультантом, Марией Кудрявцевой.
«Не пойду я на юриста, на экономиста…» (с) Сибирская
Наверняка в ленте вашей любимой соцсети регулярно мелькает как минимум пара-тройка психологов. Психологами кишат «Инстаграм», «Фейсбук», «ВКонтакте», «Яндекс Дзен». Из каждого утюга несутся советы — как наладить отношения, как забыть «бывшего», что делать с обидами на мать\отца\троюродного дядю Федора, не купившего ребенку шоколадку.
Откуда столько психологов? Понятно, откуда в свое время появилось множество юристов и экономистов — они честно поступили в институты, получили образование, считавшееся престижным, некоторые даже работали по специальности.
Неужели сейчас люди валом валят на психфаки?
Нет. Все проще. Сегодня психологом может назвать себя кто угодно: вчерашняя маникюрша, вчерашний автор блога про кальяны, вчерашний менеджер-по-чему-нибудь.
Психологом назваться очень просто — ведь никто (кроме самых отчаянных зануд) не станет проверять твой диплом или лицензию. Самые совестливые из новоиспеченных психологов даже прослушали пару-тройку каких-нибудь курсов. Некоторые считают и это для себя излишеством — достаточно регулярно рерайтить чужие посты на одни и те же «вечные» темы, бойко вести аккаунт и собирать страждущих на марафоны и прямые эфиры по «исцелению внутреннего ребенка», «обретению женственности» и т.д., и т.п.
Достали!
Для меня психология всегда была уважаемой наукой. Наукой, имеющей дело с человеческой психикой. В которой зачастую все так переплетено, так запутано, что требуется очень большая осторожность и тонкость, знание не только собственно психологии, но и физиологии человека вообще, и мозга в частности, чтобы дать рекомендацию, которая, как минимум, не навредит.
Человек, действительно изучающий психологию, вызывает уважение к себе уже потому, что даже просто прочесть труды выдающихся психологов — не такое простое дело. Масса специальной терминологии, профессиональный язык, объемные рассуждения с большим количеством отсылок к другим источникам, с логическими доказательствами каждого утверждения.
Однако в наше «всепродажное» время многие искренне считают — глубокое знание и понимание темы не нужно. Нужно просто уметь красиво завернуть и выгодно подать, опираясь на боли ЦА, несколько растиражированных «стереотипов от психологии».
Главное — попроще и поэмоциональнее, чтобы потенциальный клиент не напрягался.
Посулить каждому, вне зависимости от его индивидуальной особенности, решение его проблем. Предложить этакие «волшебные палочки». И если в «легкий заработок в Интернете», «волшебные пилюли для похудения» и в «средства, которые чистят все и везде» уже мало кто верит, то считающих, что сейчас он на паре семинаров у бойкой дамы научится любить себя и будет счастлив — хоть пруд пруди.
У меня лично нет ни медицинского, ни психологического образования. У меня есть обычный жизненный опыт, опыт самонаблюдения и самоанализа, опыт чтения трудов В.Франкла, А.Лоуэна, М.Кнастер, К.Юнга, К.П.Эстес, Э.Фромма.
Но даже простой опыт чтения классиков от психологии позволяет мне четко чувствовать, когда пишет специалист, а когда мыловар, решивший потоптать непаханое поле психологии. По тому неуловимому «бэкграунду», который сопровождает текст. С точки зрения эзотерики это реальная энергия автора, стоящая за словами. И этот текст может пробудить в тебе какие-то озарения, дать толчок к какой-то внутренней работе.
Когда то же самое переписывает или пересказывает вчерашний продажник или мастер по шугарингу — это пустышка. За которой не стоит реальной энергии. Да, если случайно — подчеркиваю, случайно — слова срезонируют с каким-то отдельным человеком, может и внутренняя работа запуститься, и результат определенный получится.
Но разве стоит такая ювелирная вещь, как работа с собственным мозгом, чтобы ее отдавать на волю случая?
Психология и голуби
Когда свежеиспеченные психологи в ленте стали мелькать чаще, чем голуби на улице, я решила побеседовать на эту тему с действительно профессиональным и опытным практическим психологом, моей хорошей знакомой, Марией Кудрявцевой.
Д.М. Как вы, практический специалист, оцениваете взрывной рост числа психологов на душу населения?
М.К. Это удручает. Причем удручает даже не то, что о психологии сегодня готов писать буквально каждый, кому не лень. Вот, пожалуйста, только из примеров людей, которых я знаю лично — продавец косметики ведет курс про уверенность в себе, сеошница учит наведению порядка в голове, массажист зовет на психологические игры, а юрист приглашает на психологическую консультацию.
Хуже всего то, что многие относятся к этому лояльно — по принципу «ачетакова», «в чем проблема». Врач без диплома — это «ай-яй-яй», а психолог без диплома — это нормально.
Д.М. Насчет лояльности общества — очень верно подмечено. Именно так и работает окно Овертона. Если всегда люди были убеждены, что сапоги должен тачать сапожник, а пироги печь пирожник, сегодня массовому сознанию исподволь внушается: не нужно быть профессионалом, достаточно овладеть технологиями продаж, научиться «лить трафик на оффер», и заработки обеспечены. Сегодня люди считают нормальным, что о психологии пишут все кому не лень, завтра нормой будет медицинская консультация от вчерашнего «ашановского» кассира, послезавтра?...
М.К. Спрос рождает предложение. И если я могу понять, почему «психологи» плодятся, как кролики — да, им кажется, что это быстрые и легкие деньги — то я не могу понять, что заставляет людей обращаться к таким людям за профессиональной психологической помощью. Думала, низкая цена, но нет — цены они задирают еще выше, чем профессионалы.
Одна «маркетологиня» сказала мне: «А зачем людям ваше высшее медицинское образование? Им хочется просто поговорить со счастливым человеком».
Так давайте определимся: поговорить или решить проблему?
Поговорить можно и бесплатно с подругой на кухне. Но дело в том, что такие «кухонные» советы бесполезны всегда и всем. Объясняю, почему.
Человек, дающий совет, ориентируется на свой характер, именно он в аналогичной ситуации может сказать или сделать то, что советует вам. Он ориентируется на своё, а не на ваше окружение (может с какой-то долей вероятности предсказать реакцию людей на какую-либо ситуацию), ну и, наконец, на свой опыт.
Довод: «У нее получилось, она сможет научить меня» — глуп. Почему?
Потому что, чтобы у вас получилось то, что получилось у нее — вам необходимо обладать ее характером, опираться на ее ценности, действовать, как она, и строить отношения в то же самое время с теми же самыми людьми. То есть по факту стать ей в ее среде. Но вы при любом раскладе ДРУГОЙ человек. Абсолютно, совсем, категорически другой!
Приведу пару примеров из своей практики. Две клиентки, две подруги. Назовем одну Аней — она активная, бойкая, деловая. После развода проходит мою программу, и уже появились поклонники. Ее подруга Таня замужем за мужчиной, который Ане не нравится.
Таня замкнутая, медлительная, ранимая. Аня постоянно дает своей подруге совет, чтобы та развелась с этим «человечишкой, который не может сотку в месяц жене приносить». При этом не понимает, что Таня, в силу своего характера, разведясь, может вообще остаться одна. Да и сотка в месяц не входит в число ее критериев «идеального мужчины».
Еще пример. Молодой мужчина в юности прочел биографию Форда и решил стать Фордом. У того был гараж, где он возился, разрабатывая всем известный автомобиль. У мужчины тоже есть гараж, есть некоторое оборудование, он впахивает по 18 часов. Но никак не может стать Фордом, даже жалким его подобием.
Почему? Потому что автор книги про Форда деликатно обошел тот момент, что папа Форда имел достаточно много денег, чтобы сынуля «баловался» в сарае. Да и здание, в котором Форд начинал производство, спустя 50 лет выглядит сараем, а тогда, вполне возможно, было отличным цехом.
«Никакой от тебя пользы, кроме вреда» (с) «Полосатый рейс»
Д.М. Так кто же все-таки профессиональный психолог? В чем его роль в жизни человека, какую пользу можно от него получить?
М.К. Психолог — это не про «поговорить». Психолог — в своем роде, технолог. Для решения проблемы он может выдать вам инструмент (технологию), который при правильном применении даст предсказуемый результат.
Если вы варите борщ по рецепту, то получится борщ. Может быть, не такой вкусный, как у шеф-повара ресторана или тети Сони, но все равно борщ. Конечно, человеческий фактор может «слить» даже очень хороший инструмент, если им не по назначению пользоваться. Но, тем не менее, профессиональная консультация — это возможность получить вполне определенный результат в определенный период времени с конкретными людьми по конкретному вопросу без вреда для себя и своих близких.
Важно так же понять одну, на первый взгляд, парадоксальную вещь. Психолог людям не помогает. Помогать надо беспомощным. А к психологу обращаются взрослые и относительно самостоятельные люди. И люди эти сами являются экспертами в своей жизни, ведь они сами её живут, создают, строят. Психолог-профессионал лишь «распаковывает» их собственные знания, делает незнаемое знание — очевидным, помогает, если необходимо, сместить фокус внимания и увидеть ситуацию под другим углом.
Более того, стремление спасать и помогать людям — это, чаще всего, не от избытка любви к людям и профессионализма. Это реализация модели поведения «Спасателя» — безответственное отношение к своей собственной жизни, желание свою низкую самооценку повысить за счет того, чтобы «помочь» людям. Всем известный треугольник Карпмана описывает модель поведения «Спасателя», который одержим идеей, что люди просто не знают, как жить правильно, поэтому, если их научить, то все сразу станут счастливыми. И идёт учить и помогать… Вместо того, чтобы заняться своей жизнью, решением своих жизненных задач/проблем, он идет решать проблемы чужие — «чужую беду руками разведу, а к своей ума не приложу».
Д.М. Как вам кажется, хорошо или плохо то, что такие направления, как «виноваты родители», «это в вас говорит ваша мама», «исцелите внутреннего ребенка», «научитесь любить себя», «найдите свои денежные ограничения», «отыщите свое предназначение» стали модными трендами?
М.К. Хорошо то, что об этом стало возможным говорить, как о полноценной психологической работе. Плохо то, что множество профессиональных терминов подвергаются сегодня откровенной профанации.
Например, многие уже слышали о синдроме самозванца. Сотни аккаунтов в «Инстаграме», «Фейсбуке» и «ВКонтакте» обещают быстрое и легкое избавление от этого досадного недоразумения, мешающего вам зарабатывать больше.
Но, к сожалению, огромное количество дилетантов путают синдром самозванца с эффектом Даннинга-Крюгера.
Да, внешне они похожи. Но по сути отличаются очень сильно.
Синдром самозванца испытывают профессионалы. Они всегда, как Сократ: знаю, что ничего не знаю. Чем выше уровень профессионализма человека, тем объективно больше понимания, что он не волшебник. Что исследуемая область сложна и многогранна, воздействия многофакторны, что в этой области могут быть «слепые зоны», которые наука, возможно, постигнет в будущем. А может быть, и не постигнет никогда. Чем больше сомнений — тем активнее работает «синдром самозванца». Человек, по сути, поднимается на некую вершину в своем деле — и оттуда видит, насколько огромен и многообразен мир, насколько он со своей вершиной крохотен в масштабах этого мира.
А эффект Даннинга-Крюгера — совсем иное. Он проявляется в том, что чем меньше компетенции, тем больше у человека уверенности в своей правоте. И когда светлая мысль о том, что, может быть, все-таки компетенции недостаточно, надо бы поучиться, забредает в голову такому человеку, он идет бороться с синдромом самозванца, вместо того, чтобы повышать свой уровень как специалиста.
В результате мы имеем растущее число накачанных уверенностью в себе дилетантов — и, к сожалению, не только от психологии. И стремление зарабатывать у этих людей по степени важности выходит на первое место, а стремление профессионально совершенствоваться — в лучшем случае на десятое.
«Свободы хочется и денег. Сидеть бы на палубе, трескать вино и беседовать о литературе, а вечером дамы...» (с) А.Чехов
Д.М. И все же, почему же продавцы, массажисты, юристы так активно бросились в психологи? Погоня за длинным рублем?
М.К. К сожалению, да. Считать деньги в чужом кармане — увлечение не новое и часто встречающееся. Чужие деньги всегда кажутся легкими большими.
Условный массажист в день может принять 8, а иногда 10 или даже 12 человек. И с каждого получить — ну, условно, 1 рубль. «Всего» 8 за рабочий день, половину из которых он отдаст хозяину клиники. Но он работает не каждый день и не всегда у него запись под завязку.
А тут психолог — глянь-ка, за одну консультацию берет 3 рубля. И кажется, что это просто в 3 раза больше. Но за рамками жадного внимания остаются те факты, что и клиенты редко стоят в очередь на полгода вперед. И за рабочий день психолог примет 3-х человек, а не 8. Что у массажиста клиенты постоянные, а вот у психолога (если он профессионал) клиент решил проблему и отбыл в свободное плавание. Вернется ли? Да, возможно, года через два-три с другим запросом, а может, и не вернется. Не потому что психолог плохой, а как раз наоборот. У человека теперь достаточно навыков, чтобы справиться с любой жизненной ситуацией самостоятельно.
Когда человек смотрит на деятельность другого, он часто обесценивает его профессионализм. Кажется же — так просто, пошел, с человеком мило побеседовал, «воздух продал» и несколько тысяч в карман положил. Кажется, чтобы работать психологом, и знаний особых не надо, а так, взял и стал раздавать советы. Редко кто видит годы обучения, практику, повышение квалификации, личные супервизии.
И почти никто не видит ту ответственность, которую несёт профессионал за участие в чужой судьбе.
Снова приведу примеры из личной практики.
Молодая женщина испытывала страх заразиться. Пошла к подруге — новоиспеченному психологу. В итоге развилась мания, женщина перестала выходить из дома. Результат: лечение у психиатра плюс полтора года реабилитации и возвращения к нормальной жизни. То, что профессионал смог бы устранить за один-два сеанса, обернулось жуткими потерями.
Семейная пара обратилась за помощью к сестре подруги. Та как раз решила стать психологом и стала учить эту пару «ставить границы». В итоге ночью в семье разгорелся скандал такой силы, что женщина оказалась с грудным ребенком на руках без денег на улице.
Так плохие юристы и массажисты, продавцы косметики, маркетологи и сеошники становятся плохими психологами. И профессиональный рынок превращается в барахолку. Вроде предложений много, а выбрать не из чего. И если на барахолке человек потеряет время и мелкий рубль, то, обращаясь за помощью к псевдо-психологу, цены приходится платить нешуточные: разрушенные отношения, сломанные судьбы детей и разочарование в профессионализме тех, кто этому «помог».
Д.М. Старая, как мир, история. Самый опасный и труднораспознающийся вид лжи — ложь, в которой велик процент правды.
Да, существуют детские психологические травмы. Да, многие родители далеко не идеальны. Да, любить себя полезно. Да, личные границы нужны. Но как это должно выглядеть в каждом конкретном случае? Есть ли смысл в очередной раз по-детски сваливать вину за неудавшуюся личную жизнь на маму, которая 30 лет назад критически отозвалась о вашем платье?
Или все же разобраться, почему хочется свалить вину на маму, а не оставить прошлое в прошлом и решать сегодняшние проблемы сегодня? Где будут проходить именно твои личные границы и так ли уж тебя травмирует незакрытый мужем тюбик зубной пасты, чтобы подвергнуть «нарушителя границ» остракизму?
Как я вижу, главная задача большинства новоиспеченных психологов при проведении марафонов, вебинаров, курсов и т.п. — поднять волну эмоций. Самое интересное, что есть люди, у которых на этой волне эмоций действительно, вроде бы, получаются положительные сдвиги в жизни. Но есть одно «но».
Если перемены не поддержаны серьезными переменами в мышлении, в целеполагании, в духовном устройстве, если они остаются на эмоциональном уровне, то они очень недолговечны. Когда спадет первоначальная эйфория — а это произойдет месяца через два — человек обнаружит, что проблема никуда не делась. Да, может быть, что-то улучшилось, что-то упростилось, но серьезных и глубоких результатов нет. А секрет массы положительных отзывов — в том, что пишутся они обычно как раз сразу после прохождения очередного «курса» или «марафона», когда эйфория еще на подъеме, когда кажется, что жизнь взята за воротник и уж теперь-то все и дальше пойдет, как по маслу.
«Кто ты такая, чтобы со мною быть
Кто ты такая, чтобы меня учить…» (с) VERBEE
Д.М. А теперь — самое главное. Давайте ответим нашим читателям на вопрос, который давно уже вертится у них на языке: как же отличить психолога-профессионала от бойкого «продажника» или вчерашнего мыловара?
Вот, например, мои личные критерии:
— настоящий психолог никогда не будет давать общих советов лозунгового типа — как настоящий врач не консультирует, не видя больного,
— по-хорошему, человек должен прийти к психологу со своим запросом. И в том, как будет сформулирован этот запрос, уже содержится сама по себе ценная информация. «Вчерашние продажники» от психологии не ждут, когда клиент придет сам. Это ж он когда еще дойдет, а деньги-то сегодня нужны. Нужно действовать проще, по законам рекламы: нет спроса — нужно его создать.
М.К. Предлагаю опираться, прежде всего, на базовые положения этики профессионального психолога.
А) Разграничение личных и профессиональных отношений. Отношения психолога-консультанта и клиента носят особый характер и сами по себе имеют некий терапевтический эффект. Поэтому присутствие других отношений между психологом и клиентом (дружеских, родственных, рабочих) является крайне нежелательным. По этой причине профессиональным психологам запрещается консультировать близких друзей, родственников, супругов.
Консультанты же из «Инстаграма» набирают своих первых клиентов именно из ближнего круга друзей и родственников, так строят политику своей страницы, чтобы эмоционально привязать к себе людей. Цель проста — формирование лояльной ЦА, готовой покупать.
Б) Отсутствие советов и готовых решений. Психолог помогает клиенту найти оптимальный для него выход из сложившейся ситуации. Но при этом никогда не даст готовых «рецептов» как поступить.
Что мы видим у консультантов из «Инстаграма»? 9 из 10 постов строятся по схеме: «У вас такая-то проблема? — вот как нужно поступать!»
Перечисляется набор готовых решений — и хорошо, если не противоречащих друг другу. В то же время за кадром остается тот факт, что проблема у разных людей может выглядеть одинаково — «муж изменяет», «ребенок стал неуправляем», «не могу построить отношения», но причины этой проблемы у каждого свои. И решение проблемы тоже будет разным!
В) Безоценочное и доброжелательное отношение к клиенту. Консультант внимательно слушает клиента, стараясь понять его и принимая таким, какой он есть, не давая собственных оценок совершённым действиям.
Непрофессионал же очень часто мыслит заученными клише и шаблонами. Тон его поста — «свысока», читатель заранее подразумевается как некий недалекий, не очень разумный человек, который непременно «косячит» по-полной, которого нужно осчастливить и научить бедняжку жизни.
И еще несколько простых, жизненных критериев выбора.
- Обратите внимание на личность психолога, на степень решенности его личных проблем. Есть такое явление, — я называю его «паразитирование на клиентах» — когда психолог старается решить свои личные проблемы через запрос клиента, используя его как зеркало. В этом случае велика вероятность того, что, используя вас, психолог будет решать не вашу проблему, а свою.
- Будьте внимательны к своему состоянию рядом со специалистом. Оно должно быть спокойным и конструктивным, лишь тогда вас ожидает успешная работа. В равной степени вас должны насторожить как чрезмерные положительные ощущения — эмоциональная эйфория, так и негативные ощущения — чувство давления, манипуляции, дискомфорта.
- После каждой сессии у вас должен быть результат. Даже если это просто облегчение и ясность — это тоже результат.
- Грамотный специалист всегда оставляет вам «зону саморазвития»: дает инструменты, новое решение или план для того, чтобы вы смогли реализовать какие-то изменения в своей жизни прямо сейчас.
«Я смотрю на макароны, макароны смотрят на меня,
Между нами пустота, пустота!» (с) «Натоптыши»
Итак, резюме: как выбрать психолога в Интернете, чтобы результатом общения стало решение проблемы, а не очередная пустота?
- Не гонитесь за красиво оформленным аккаунтом и броскими заголовками постов. Красивая обертка может быть и у конфетки, и у … ну, вы поняли.
- Изучите базовые положения этики профессионального психолога и внимательно посмотрите, соответствуют ли посты в аккаунте этой этике.
- Обратите внимание на личность психолога — не страдает ли он теми же проблемами, решение которых пытаетесь найти вы.
- Отслеживайте свое состояние в процессе контакта и общения — даже предварительного, даже в соцсети. Залог успешной работы — вы должны ощущать себя спокойно, чувствовать конструктивный настрой.
- После каждой сессии у вас должен быть результат. Хотя бы небольшой, но шаг вперед. Ощутимое изменение состояния.
От редакции
На постсоветском пространстве существует множество предубеждений, связанных с обращением к специалисту по поводу жизненных проблем и душевных переживаний. Кристина Степанова отвечает на интересующий очень многих вопрос — зачем же нужен психолог и какова ценность психологической помощи: https://psy.systems/post/zachem-obraschatsya-k-psixologu.
Как исключить риск нарваться на дилетанта и убедиться, что попали на прием к хорошему специалисту? О критериях выбора психолога рассказывают наши эксперты: https://psy.systems/post/kak-pravilno-vybrat-psixologa-chast-1
Увлекательные уроки психологии, приправленные удивительными фактами, экспериментами и примерами, предлагает в своей книге «Психология. Люди, концепции, эксперименты» американский блогер, автор книг Пол Клейнман. Автор рассказывает о знаменитых психологах, знакомит с ключевыми идеями некоторых популярных теорий и концепций, делится знаниями о различных психических расстройствах: https://psy.systems/post/pol-klejman-psixologia
