Доступность психологических услуг на рынке играет с нами злую шутку — выбор специалиста превращается в лотерею. Как не нарваться на мошенника или дилетанта, что проверять и спрашивать, на какие особенности обращать внимание и как в итоге оказаться у самого лучшего и эффективного именно для вас психолога/коуча/тренера?

Даем слово профессионалам.

Наталья Пискунова, тренер по танцевально-двигательной терапии, психолог

По моему опыту, часть людей при выборе специалиста помогающей профессии в первую очередь обращают внимание на его регалии: дипломы, школы, к которым он принадлежит, сообщества, в которых состоит. Это неплохо, однако вы должны помнить, что психолог — это человек, которому в прямом смысле придется изливать свою душу, поэтому важны его личные качества.

С другой стороны, сейчас достаточно много специалистов, которые не имеют соответствующего образования (только педагогическое вместо психологического, например, и без знаний основ консультирования) и не проходят супервизию в том или ином виде, а то и выступают против нее. Так что отметать совсем пункт «образование и профессиональная деятельность» я бы не стала.

Важные моменты, на которые стоит обратить внимание при выборе психолога:

• Образование — психологическое или медицинское, но не отдельные курсы на пару месяцев. Хотя дополнительное обучение будет только плюсом.
• Супервизия. То есть где, к кому и как часто обращается сам специалист за обучением и консультациями. Менее важный критерий, на мой взгляд, только время — это не обязательно должно быть еженедельно, но постоянство все-таки важно.
• Метод, с которым работает психолог. Если только вы сами не настроены, например, на телесного терапевта — смотрите, чтобы специалист использовал комплексный подход. Или изучите информацию об особенностях метода, если специалист явно указывает один, и присмотритесь, насколько он вам близок. Сейчас достаточно информации в интернете, чтобы понять самые-самые основы, чем когнитивно-поведенческий подход отличается от классического психоанализа, например (читайте нашу статью о школах и методах — https://psy.systems/post/metody-psixologicheskoj-pomoschi-chto-pomozhet-vam). Можете уточнить этот момент и у самого психолога.
• Личность. У вас должны быть общие базовые ценности. Это можно изучить по сайту и социальным сетям специалиста: о чем и как он пишет, говорит, как общается с другими.
• Личные ощущения. Насколько вам комфортно от общения со специалистом: от его образа в Интернете, от личного общения, когда вы позвонили или написали ему, насколько четко и понятно, легко и приятно он общается именно с вами.

Важные организационные моменты, которые стоит продумать:

• Формат работы (очно или дистанционно, индивидуально или группа).
• Стоимость. Порядок «от и до» — сколько, по вашим ощущениям, вы готовы платить. Может быть небольшое отклонение, но суммы в 3 раза больше (или даже меньше) вы можете не потянуть не столько материально, сколько психологически.
• Тестовая консультация. Если предыдущие пункты вас устроили, уточните условия общения (чтобы психолог не настаивал на покупке сразу нескольких встреч). Изредка в зависимости от подхода можно договориться о меньшем времени или специальной цене на первый раз.

На что меньше стоит обращать внимание, на мой взгляд:

• На отзывы, хотя с ними и стоит ознакомиться. Если это не отзыв близкого вам человека, которому вы доверяете, то, скорее всего, его слова вам ничего не дадут. Кроме того, чаще ввиду особенностей конфиденциальности отзывы размещают о семинаре, а вы хотите прийти на консультацию — это разные форматы.

Динара Таирова, психолог, гештальт-терапевт

Решиться обратиться за помощью к психологу — уже большой шаг. Только вот как выбрать подходящего специалиста? Предлагаю свои рекомендации.

1. Образование. Не курсы, не пройденные тренинги, а высшее психологическое образование. Почему это так важно? Время учебы в вузе — это не только получение теоретических знаний, а еще и период, когда формируется мировоззрение специалиста.

Сейчас много специалистов, которые получили дополнительное образование по коучингу, гештальттерапии, расстановкам, при этом без официального психологического образования. Для меня это не только отсутствие базы, а и вопрос доверия. Если ты называешь себя психологом, а на деле это не так, зачем обманывать? Если вам важно, чтобы вам просто помогли, а будет ли это психолог или нет, будьте готовы к тому, что не во всех темах специалист окажется компетентен.

2. Специализация. Узнайте, какими методами и с какими проблемами. Посмотрите, насколько вам близок тот или иной подход.

Например, гештальттерапия делает акцент на осознавании момента «здесь и сейчас», на чувствах, потребностях, контакте терапевта и клиента. В психоанализе же внимание фокусируется на прошлом, клиент занимает пассивную позицию.

Что касается тематики: узкая специализация не всегда гарантирует хорошего результата. В своей практике я встречаюсь с тем, что человек приходит с одним запросом, а параллельно возникает другой. То, что я работаю с широким спектром тем, позволяет мне помочь клиенту максимально эффективно.

3. Сайт психолога — его визитная карточка. Знакомясь с ним, представьте, что вы пришли в кабинет к этому специалисту. Как вы себя чувствуете? Насколько вам интересно, понятно? Возникает ли у вас ощущение, что этому человеку можно довериться и он сможет помочь вам решить вашу проблему? Если вы видите сухое описание, фотографию психолога и способы связаться с ним, многие вопросы окажутся непонятными. Наоборот, живой рассказ о себе, темах, с которыми работает психолог, статьи, видео помогут вам сформировать реалистичную картинку специалиста.

4. Первая встреча. Именно она, а не общение по e-mail или телефону покажет, подходит вам этот психолог или нет.

Некоторое волнение и напряжение в начале общения вполне естественны. Тем не менее обращайте внимание на то, насколько вам комфортно с этим человеком.

Психолог вам подходит, если:

• вы чувствуете, что вас понимают;
• у вас появляется доверие к этому человеку, чувство безопасности в его присутствии;
• психолог четко объясняет, в чем причина вашей проблемы и как ее можно решить;
• он спокойно отвечает на вопросы о личной терапии и супервизии;
• в конце первой встречи у вас возникает большая ясность относительно своей проблемы и, самое главное, появляется надежда, что ее можно решить.

Лучше бежать от специалиста куда подальше, если:

• сколько бы вы ни отвечали на вопросы, вы чувствуете себя непонятым;
• возникает ощущение, что психолог не просто задает вам вопросы, а подводит к какому-то выводу;
• вы ловите на себе осуждающий или оценивающий взгляд;
• вроде бы все хорошо: и дипломы, и опыт работы, и благоприятные отзывы, а пришли в кабинет — и вас что-то постоянно смущает. Возможно, специалист неконгруэнтен (то есть его слова расходятся с его настоящими чувствами), и невербально вы это считываете;
• вам обещают мгновенное решение проблемы;
• цена за сессию может быть либо неадекватно завышена, либо занижена. В первом случае психолог манипулирует клиентом (бессознательно человек будет слишком быстро доверять и стремиться выполнить все упражнения, задания — ведь он заплатил такие деньги!). Если психолог работает задешево или вообще предлагает клиенту самому оценить свою работу, такой специалист играет в «спасателя» и хочет поднять свою самооценку за счет других;
•  на вопрос о личной терапии, супервизии психолог теряется, мнется или вовсе говорит, что это ему не нужно.

5. Важный момент, который для меня является одним из ключевых критериев профессионализма, — это то, как психолог обращается с границами.

• Часто ли он в последний момент переносит или отменяет встречу?
• Может ли он затянуть сессию на большее время?
• Легко ли он соглашается на изменения (скидки, перенос времени и т.д.)?
• Стремится ли он подружиться с вами вне сессий?
•  Обращается ли он к вам с личными просьбами, используя вашу профессию, связи?
• Уважает ли он ваше желание завершить работу с ним или настаивает на обязательном продолжении?

Я делаю акцент на границах потому, что психолог работает своей личностью. Бессознательно он может удовлетворять свои потребности за счет клиентов.

В психотерапии последствия гораздо серьезнее, так как работа идет с психикой, а клиент изначально находится в более беззащитной позиции. Да, существует этический и профессиональный кодекс психолога, но он, к сожалению, не всегда соблюдается.

В выборе психолога актуален совет — «доверяй, но проверяй!». Задавайте вопросы, разделяйте свои опасения и сомнения, доверяйте своим ощущениям! Помните, что психолог — эксперт в своей профессии, а эксперт в вашей жизни — только вы. А значит, только вам решать, кому вы доверите самое ценное.

Марина Фомина, консультант по личной эффективности, психолог, тренер

Каждый человек, выбирая себе психолога, все равно найдет «своего». Именно того, который ему подходит. Поскольку психотерапия — это двусторонний процесс, и даже если психолог сохраняет незамутненную чистоту, то клиент все равно увидит в нем что-то свое.

Вот несколько критериев:

1. У него были проблемы, он их решил и готов работать над другими своими проблемами.

Присмотритесь к психологу или коучу. Если он предлагает вам решить вашу проблему, но у самого в этой сфере плохо, делайте выводы. Если он не способен помочь себе сам или найти того, кто поможет ему, вряд ли его помощь для вас будет столь ценна.

Специалист должен быть сам достаточно проработанным, но он является человеком, у которого остаются зоны роста. Посмотрите, насколько он осознан в этом. Его готовность работать с самим собой — это тоже важный критерий.

2. У него хорошее образование, и он продолжает учиться.

Этот пункт вызывает очень много споров. Есть примеры непрофессионалов с престижным дипломом и специалистов с дипломом среднего вуза. Здесь подумайте о том, что лично для вас значит хорошее образование.

Если специалист сам остановился в своем развитии, то это повод усомниться в его профессионализме. Повышение квалификации — это одно из желательных условий. Однако имеется риск попасть на человека, который постоянно, безостановочно учится. Такие «вечные студенты» просто не имеют внутренних критериев собственного профессионализма и часто страдают от неуверенности в себе, повышая самооценку бесконечными курсами.

3. Он умеет смеяться и не боится быть несовершенным.

Только не смейтесь! Это важно. Ведь и коучинг, и психотерапия — это взаимодействие двух живых людей. А чувство юмора — это как раз то, что во многом делает нас живыми.

В эту сферу часто идут люди, ведомые своей собственной уязвимостью, чтобы залатать свои дыры, надев маску сильного. Признавать собственное несовершенство — это показатель внутренней силы человека, степени его зрелости и степени личной проработанности.

4. Он определяет цель терапии или помогает клиенту определить ее.

Специалист четко знает, каким образом вывести клиента к определению цели взаимодействия. Если вас водят вокруг да около на протяжении нескольких сессий, то это повод задуматься.

5. Он признает слово «нет», если человек не хочет, чтобы ему помогали.

Этот критерий относится к профессиональным спасателям, стремящимся во что бы то ни стало причинить добро любой ценой. Хороший специалист, предложив вам свою помощь, не станет дожимать вас, если вам это не надо. Специалист без запроса не работает.

Мария Сигал, семейный и индивидуальный психолог

Для выбора подходящего психолога нужно обращать внимание на следующее:

1. Профессиональное образование: наличие образования по специальности «психолог», а также желательно дополнительное образование. Это базовый критерий, чтобы не попасть к доморощенным специалистам.

2. Темы консультирования: работает ли специалист именно по вашей теме. Обычно психологи работают с широким кругом запросов, но все равно есть темы, на которых они специализируются. Например, семейный психолог, психолог по отношениям, психолог по зависимостям, кризисный психолог и т.п.

3. Личная симпатия и доверие: на первой консультации вы можете сами почувствовать, насколько вам приятен специалист лично и насколько вы ему доверяете. Бесспорно, это субъективное ощущение, но оно имеет решающее значение, так как с психологом вам придется открывать свою душу. И не стоит это делать с человеком, который с самого начала не вызывает у вас доверия и расположения.

4. Результат встречи: после одной-двух встреч вы уже можете почувствовать какой-то результат. Маловероятно, что это будут какие-либо глобальные изменения, но по крайней мере понимание себя, других и ситуации в целом, а также эмоциональное облегчение будут служить сигналами того, что вы выбрали подходящего вам психолога.

Яна Денисова, психолог, семейный психотерапевт

Очень часто клиенты говорят о том, что выбрали меня своим психологом, потому что им импонировало мое изображение. Такой подход нельзя назвать упрощенным: фотография достаточно много говорит о человеке, во всяком случае, можно сразу почувствовать, вызывает ли человек эмпатию и желание довериться. Если это присутствует — выбор наполовину сделан.

Затем следует посмотреть, есть ли у данного психолога специализация в нужном вам направлении. Конечно, в какой-то мере все психологи универсальны, но нужная специализация — еще одно неоспоримое преимущество.

При первом обращении к психологу, будь то онлайн-общение или звонок по телефону, постарайтесь словить свои ощущения: располагает ли специалист к себе, вызывает ли доверие, хочется ли вам продолжать разговор или есть желание поскорее повесить трубку? Не поленитесь почитать отзывы о специалисте, конечно, они могут быть отредактированы, но общее настроение все равно уловить возможно.

Также я бы рекомендовала обращать внимание на стоимость консультации. Эффективная работа не может стоить дешево: настоящий профессионал обычно достаточно много вкладывает в свое обучение и развитие, проходит личную терапию и постоянные супервизии (разборы сложных случаев в кругу коллег). Разумеется, такой специалист назначит за свою работу адекватную цену. Если же цена за консультацию ниже среднерыночной, задумайтесь — почему? Обычно низкую цену назначают начинающие психологи и коучи без опыта работы.

От редакции

Еще две части советов специалистов по выбору психолога читайте здесь: https://psy.systems/post/kak-pravilno-vybrat-psixologa-chast-1 и https://psy.systems/post/kak-pravilno-vybrat-psixologa-chast-2.

Возможно, вам приходилось сталкиваться с ситуацией: выбрали психолога по восторженным отзывам знакомых о его работе, первая встреча прошла удовлетворительно, но продолжение общения не приносит нужного вам результата. О самых частых причинах такой проблемы рассказывает психолог, коуч Алена Дронова: https://psy.systems/post/pchemu-vy-xodite-k-psixologu-a-rezultata-net.

По мнению известного австрийского психолога и психиатра Альфреда Адлера, все жизненные неурядицы, с запросом о решении которых люди обычно обращаются к психологу, взаимосвязаны, и в общем виде их можно свести к трем ключевым проблемам. Об этих ключевых проблемах и их истоках вы можете узнать из обзора книги «Индивидуальная психология как путь к познанию и самопознанию человека»: https://psy.systems/post/alfred-adler-individualnaya-psixologiya.