Автор
Джон Миллер — бизнес-тренер, основатель консалтинговой компании QBQ, автор методики по развитию проактивности The question behind the question.
Сложность изложения
2 из 5.
Целевая аудитория
Все, кто хочет работать с удовольствием и энтузиазмом.
Зачем читать
Книга является гидом по проактивности в современном обществе и бизнесе, которая является реальным дефицитом, влекущим за собой взаимные обвинения и прокрастинацию. Автор предлагает начать задавать правильные вопросы по поводу качественных изменений и действовать в соответствии с ними.
Читаем вместе
Предложенный автором метод QBQ (The question behind the question) находился в разработке много лет. Основное преимущество этого метода заключается в формировании качественно нового отношения к жизни через постановку правильных вопросов. Они помогают лучше контролировать поступки, эмоции и мысли, нести ответственность за личный выбор и принимать верные решения. QBQ являются именно теми вопросами, которые мы задаем не людям, а себе.
В неправильных вопросах нет местоимения «я», есть направленные на негативные действия слова «ПОЧЕМУ», «КОГДА» и «КТО», ставящие нас в положение жертвы. Обычно нам кажется, что причинами стресса являются другие люди или события, но на деле оказывается, что стресс — это наш выбор, за который нам следует нести ответственность. Если мы постоянно спрашиваем себя, почему так происходит, мы не учимся управлять жизнью и остаемся в этом неприятном состоянии.
Межличностная коммуникация тоже является достаточно распространенной проблемой, так как никто не понимает и не может объяснить, как ее наладить. Чтобы начать эффективно коммуницировать с другим человеком, необходимо просто понять его. Для этого QBQ предлагает вопросы «КАК» и «КАКИМ ОБРАЗОМ».
Прокрастинирующие люди очень любят вопрос «КОГДА», поскольку он позволяет отложить проблемы на неопределенный срок. Иногда одно отложенное небольшое дело становится огромной проблемой, влекущей ухудшение качества, испорченные отношения, повышенный уровень стресса. Здесь помогут правильно составленные вопросы: «Какое решения я выдвигаю сейчас?», «Как я могу то-то и то-то?».
Задавая вопрос «КТО», мы оглядываемся в поисках виноватых в допущенных ошибках, истекших сроках, измененных датах. Люди обвиняют друг друга на личностном уровне и на уровне компаний, но это не решает ровным счетом ничего. Правильные вопросы должны звучать следующим образом: «Что я могу сделать?», «Как я могу исправить?», «Каким образом я могу ускорить?», «Что я мог сделать иначе?».
Настраиваясь на активную работу, мы задаем вопросы, ответы на которые содержатся в них самих. Людям часто кажется, что ответственность надо внушать другим или что она касается только группы или команды. Но как раз таки каждый член этой команды должен обладать личной ответственностью за мысли, действия и результаты. Конечной целью QBQ является самостоятельное действие, за которым стоят конкретные поступки и употребляются глаголы действия. Только спрашивая себя, что мы можем сделать и чего добиться, мы получим это.
Овладев искусством QBQ, мы изменим отношение к жизни и к окружающим, проактивное мышление направляет на честность в отношениях и несение ответственности за слова. Выбирая для работы ту или иную компанию, надо научиться верить в ее структуру, миссию, ценности и цели. Мы часто делаем то, что нам не подходит, и страдаем годами, вместо того чтобы реализовывать личные цели. Нельзя изменить коллектив или компанию, но можно изменить себя и только по внутреннему желанию.
Для тренировки личной ответственности необходимо навести порядок в голове, задать правильные вопросы и сделать то, что нужно. Лучше рискнуть и заняться чем-то новым, чем бездействовать и оставаться в стагнации, бояться и жить прошлым. Жить в стиле QBQ означает постоянно совершенствоваться в искусстве задавать верные вопросы.
Есть некоторые вопросы, которые противоречат принципу QBQ, хотя и являются правильными по форме. Они могут начинаться со слов «КАК», «ЧТО», «КАКИМ ОБРАЗОМ», включать «я» и глаголы действий, но при этом содержать обвинения, откладывание на потом, не быть целенаправленными и не мотивировать к действиям.
Лидером на самом деле может стать любой человек, и это не всегда привязывается к титулу или должности, количеству сотрудников или активов. Лояльность не тождественна лидерству, так как роскошь не является мерилом лидерских способностей. Лидер всегда вносит личный вклад в дело и мыслит проактивно. Воспитание детей — это одна из важнейших лидерских ролей в жизни каждого из нас. Позитивно влияя на окружающих, мы так или иначе становимся лидерами.
Лучшая цитата
«Единственное, что нам действительно подвластно, — так это наши мысли и поступки».
Чему учит книга
— Когда формулируются нужные и правильные вопросы, значительно улучшается бытовая и рабочая коммуникация, уходит стресс, повышается личная эффективность и налаживается жизнь.
— Три вопроса «почему», «когда» и «кто» делают из нас жертв, заставляют прокрастинировать и перекладывать ответственность на других. Чтобы избежать всего этого, следует задать вопрос «как».
— Метод QBQ позволяет осуществлять самоконтроль, использовать личное местоимение «я» и его производные, а также глаголы, направляющие на совершение действий.
От редакции
Задавая себе вопросы с целью разобраться в ситуации и решить проблему, мы занимаемся самокоучингом. Главное — задавать их себе умело и правильно и при этом давать честные ответы. Как стать коучем для самого себя, рассказывает профессиональный коуч Александра Мощенских: https://psy.systems/post/samokouching.
Позитивно влияя на окружающих, мы так или иначе становимся лидерами. Какими качествами должен обладать лидер и что нужно знать для управления людьми, читайте в статье психолога и бизнес-консультанта Ольги Юрковской: https://psy.systems/post/chto-nuzhno-znat-dlya-upravleniya-ludmi.
Какие вопросы вы задаете, когда жуть как не хочется браться за какое-то дело? «Ну почему я?», «Когда же это кончится?» или «Как я могу сделать?». Психолог Ярослав Вознюк предлагает несколько способов, применение которых позволяет справиться почти с любым неприятным занятием: https://psy.systems/post/kak-legko-sdelat-to-chto-delat-ne-xochetsya.