Задумывались ли вы когда-нибудь, откуда идет финансирование ваших «бесплатных» услуг? Часто люди, которые работают в мягких нишах, сталкиваются с такими запросами-возражениями.
- «Расходы на материалы оплачены, вам просто нужно выполнить работу (связать свитер, соорудить брошь). За что платить деньги?» Это про рукоделие.
- «Решите задачу, вам ведь не трудно, вы же умеете. Почему так дорого?» Это про учителей.
- «Поговорите со мной, помогите разобраться в проблеме. За это еще и платить надо?» Это про психологов.
Часто как сами специалисты, так и их клиенты мыслят подобным образом. Ведь конечный продукт не материален (второй и третий случаи) или материалы конечного продукта оплачены (первый случай). Платить, выходит, «не за что»!
За что платить?
В начале моей карьеры я тоже часто сталкивалась с такими репликами в свой адрес и много анализировала. То, что я поняла, будет весьма актуально для людей, которые работают в вышеупомянутых мягких нишах, где продукт нельзя пощупать.
Давайте я приведу пример, а вы сопоставите со своей ситуацией по аналогии.
Я провожу бесплатную консультацию. Для этого мне необходимы:
- образование;
- время;
- соответствующий внешний вид (одежда, макияж, укладка);
- еда во время и после консультации (очные консультации я провожу в уютных кафе, да и чай/кофе/конфеты никогда не лишние во время долгой работы).
Это все стоит денег, согласны? А время и вовсе бесценно. Кто ценит время, тот очень им дорожит. Ну сами подумайте: можно проводить время за любимыми занятиями, а можно отдать его другому человеку и… Не получить взамен ничего?..
Вот, соответственно, костюм, внешний вид, еду, последующее восстановление энергии после работы кто-то таки оплачивает? Кто? Если взять меня, то это будут родители (образование) и супруг (все остальное + регулярное дополнительное образование). Итого: бесплатные консультации оплачивает мой супруг в компании с моими родителями. Здорово, правда?
Если вы тот человек, кто просит всякие бесплатные услуги, кто недоумевает, «а что это так дорого», то знайте, что вы просите чьего-то чужого супруга или маму оплатить вам брошь / свитер / решенный экзамен / консультацию!
Взаимовыгодный обмен
Предупрежу сразу, что данная статья не относится к тому, когда за потраченное время мы «покупаем» опыт. Бесплатные консультации я провожу, когда обе стороны остаются в выигрыше.
Допустим, работаю с проблемой, с которой раньше никогда не работала. Тогда я получаю опыт, а клиент предупрежден, что он работает не со слишком опытным специалистом. Либо это демонстративные консультации — я получаю возможность показать свою работу изнутри, а клиент — помощь в решении проблемы. Он потерял некую конфиденциальность, я потеряла время, НО я обрела возможность, заявленную выше, клиент — новые осознания. Баланс сохранен.
А что делать, если нет денег оплачивать услуги?
Это вопрос ваших ресурсов. Если нет денег, значит, у вас нет ресурсов, которыми вы могли бы обменяться с другими людьми (принцип бартера).
Соответственно, есть ли смысл отдавать свои ресурсы просто так?
Каждый решает сам. Но, отдавая свою энергию просто так, очень быстро можно стать пустым и ненужным. Много ли вы обращаетесь к специалистам, которые побиты жизнью и давным-давно не проходили повышение квалификации?
Признавайтесь, попадаете ли в ловушку бесплатных услуг?
От редакции
Постоянные сомнения в собственной компетентности мешают уверенно озвучивать цены на свои услуги и спокойно брать деньги за работу? Как избавиться от этого неприятного спутника — «синдрома самозванца», рассказывает психолог, психотерапевт Марина Островская: https://psy.systems/post/pochemu-u-vas-net-deneg-chast-2.
У бесплатной помощи из сострадания могут быть негативные последствия как для вас самих, так и для тех, кому вы пытались помочь. Психолог и бизнес-консультант Ольга Юрковская сформулировала четыре критерия экологичной помощи: https://psy.systems/post/chetire-principa-ekologichnoj-pomoschi.
Невозможно оградить себя от манипуляторов-халявщиков, не научившись говорить твердое «нет». Психолог Виктория Сандо объясняет, как отказывать, не испытывая при этом чувство вины: https://psy.systems/post/iskusstvo-govorit-net.
