Вы — прекрасный специалист. И, наконец, дозрели до того, чтобы заняться продвижением своих услуг в сети. Предлагать свои услуги, проводить ликбез для клиентов. Публиковать полезные, важные материалы, которые помогут людям справиться с трудными ситуациями, выйти из кризиса, просто чувствовать себя лучше.

Вы дружески настроены, грамотны, опытны. Ваши посты не содержат даже намека на хайп.

Но однажды наступает день, когда вы хотите одного: удалить свой аккаунт и раствориться в сетевом пространстве навсегда. А еще лучше — спрятаться в горах Тибета, потому что...

Сетевой буллинг. Хейтеры и завистники

Каким бы доброжелательным ни было ваше отношение к людям, и каким бы опытом вы ни обладали, в сети всегда найдутся люди, которым ваш успех, пусть даже очень скромный, прищемит хвост.

Кто-то мечтает оказаться на вашем месте и собирать сотни лайков на пост. Но свое время тратит не на сбор и компиляцию материалов, а на злобные комментарии и споры с конкурентами. Потому что «они все дилетанты и обманщики» — и это срочно нужно доказать!

Кому-то вы не дали бесплатно «сисю», «конфетку» и кучу внимания на основании сомнительного аргумента «выжыпрофессионал». И это повод тут же излить на вас ушат словесного дерьма.

У кого-то не хватает храбрости поменять свою бессмысленную и скучную жизнь на что-то лучшее. Зато вполне хватает смелости лаяться в сети.

Причин множество, результат один. На вас агрессивно, громко и безосновательно нападают. И вы оказываетесь не готовы к такой войне.

Впрочем, подготовиться ничто не мешает. Традиционно у пишущего эксперта возникает пять классических ситуаций сетевого буллинга. Рассмотрим каждую: что происходит, почему происходит. И главное — что с этим делать в здоровой парадигме, без попыток срочно самоустраниться и закрыть практику.

1. Несанкционированный холивар

Вы написали пост. Корректно и максимально бережно по отношению к читателям. Постарались осветить все стороны проблемы, и к своему невезению, решили остаться в роли эксперта, а не судьи.

Наутро под вашей публикацией — двести сообщений, нецензурная брань и литры фекалий эпистемологической этиологии. Кто-то неверно перефразировал какую-то вашу мысль, кто-то ответил, во всем происходящем обвинили вас — и началось!

Вы моментально почувствовали себя туристом в палате номер 13, с портрета ехидно улыбнулся Чехов. Землю уже невозможно остановить. Люди на вашей странице требуют вас сжечь, посадить на кол, распять и распылить на атомы.

Что делать?

Спать! Вообще не подходить к компьютеру или не брать в руки телефон. Понимаю, что сложно. Но надо любой ценой. Буря пройдет, как только последний пациент выскажет свою проекцию. Доказывать, что вы имели в виду, нереально. Удалять пост поздно (ребята любят делать скриншоты, а вы тем самым окончательно докажете свою «виновность»). Извинения не пройдут, потому что мы не в США, где покаяния приветствуются. Но даже там, при всей декларируемой толерантности, никто ничего особо сильно не прощает.

Ваша задача — проснуться на следующее утро и писать дальше.

Через месяц никто даже не вспомнит, что случился какой-то «скандал», а стадо хейтеров, не снискав эмоциональной поддержки, пойдет искать другую жертву.

2. Слив личной информации

Вы вместе крестили детей, плакали на кухне, когда ей изменил муж, гуляли пьяные и счастливые по ночному Питеру в белые ночи. Но сегодня вы пишете свои мысли в интернете, зарабатываете деньги, получаете признание. У вас есть люди, которые готовы слушать, платить, ценить вашу компетенцию и помогать вам расти как профессионалу и как личности. А она так и осталась все в том же 2010. Та же стабильность, та же квартира, те же убеждения, даже любовники очень похожи на мужа 2005 года выпуска.

И вот вам подарок. Она рассказала интернету все, что знает о вас. Всю личную информацию, которую совсем не стоило бы знать вашим клиентам. Про вино на балконе, выкуренную третью пачку, туалет в общежитии и секс, о котором вы мечтаете забыть.

Что делать?

Признать, что вы живой человек, и у вас есть прошлое. И удивитесь, если узнаете, что именно такие признаки неидеальности и «настоящести» сделают вас только ближе к своим людям. Да и кого, по сути, в жизни не предавали? Все мы однажды или многажды через это проходили.

Опишите честно свои чувства во время переживания предательства. В такие моменты репутационные риски отходят на второй план. И, несмотря на весь ужас ситуации, вокруг вас начнет формироваться тот самый костяк своих. Которые поймут и поддержат.

3. Запрещенный прием

Внезапно вы узнали худшее из мерзкого. Недочеловеки добрались до святого, перешли черту. Дотянулись своими сообщениями до ваших детей.

Вы прочитали, что вашему ребенку уже поставили диагноз, выглядит он «не так», не той национальности, не того облика, «это надо лечить», «как можно так...» и все в таком же духе.

Хуже, когда на поле выходит  псевдоэксперт и начинает с умным видом и применением терминологии аргументировать психические или физические недостатки вашего ребенка.

Самое ужасное, что у «эксперта» может быть диплом и сертификат, обоснование высказанной позиции, стая поддержки… А вот чего нет, так это этики и порядочности.

Про «этический кодекс психолога», «клятву Гиппократа» и «работу без запроса» эксперты такого уровня никогда не слышали. Потому что важно показать свою квалификацию именно на вашей странице. А то нынче подписчик очень уж дорогой. Полтора доллара платить не хочется, тем более, когда можно через невинного ребенка проявить свою профессиональную и личностную позицию.

Что делать?

Жестко банить! Безжалостно! И если жаловаться, то только в службу модерации. Помнить о том, что ваше неотъемлемое родительское право — требовать безопасного пространства для развития ребенка. Все, кто оказывает на него прямо или косвенно психологическое давление, должны быть удалены из вашего поля зрения. Без права на возвращение, какой бы это ни был ценный клиент, умудренный коллега или еще кто.

По возможности следует подать жалобу службе поддержки платформы, на которой произошел скандал. В качестве причины выбрать оскорбление ребенка, дискредитацию личности или другой вариант, способный объяснить всю степень неприемлемости происходящего.

4. Очевидное-невероятное

Вы прочитали это, и волосы встали дыбом. Мозг взорвался и рассыпался на атомы, а режиссер фильма для взрослых почесал затылок и понял, что таких крутых сценариев ему еще не приносили.

Вас обвинили не только во всех смертных грехах разом, но и рассказали об их совершении в мельчайших подробностях.

В общем, вы сегодня узнали о себе все! От того что вы убийца, и до того, что тайком ворожите на менструальной крови, изымаете деньги из мужа, взятого в ментальное рабство. А попутно изменяете ему с компанией чернокожих красавцев.

И вроде бы вы действительно были в Африке, вроде стояли рядом с группой улыбчивых масаи, делали совместное фото. Вечер был увлекательным и веселым.

Но что вы такого пили из местных кулинарных изысков, если не помните всех тех подробностей, о которых сейчас читаете? Или что там было налито, в этой тыквенной плошке, которую поднес главный шаман племени, угощая заморских туристов?

Почему у вас какие-то ложные воспоминания, что после вечеринки вы погрузились в джип вместе с остальной группой, приехали в гостиницу, пообщались по скайпу с подругой и даже успели проверить содержимое почты, прежде чем сон окончательно сморил.

Когда вы успели сделать все то, чем так живо интересуется режиссер взрослого кино?

А, прямо во время вечернего выезда на экскурсию. Неоднократно. В присутствии пары сотен свидетелей, которые ничего не видели.

Что делать?

Посмеяться! Однозначно. В комментариях искренне порадоваться за широту и неуемность фантазии тех, кто мечтает о подобных приключениях, и кому давно стоит подумать о карьере в области сценарного мастерства.

Вспоминать университетский курс логики и буквально на примерах показывать, что если А=В, С=D, то это вовсе не значит, что А=С!

Адекватные читатели восхитятся вашей гибкостью и потрясающей самоиронией.

Вспомните, как Гарик Харламов и Кристина Асмус подняли свои рейтинги после скандала с фильмом «Текст». Собаки лаяли, артисты выходили в топ самых высокооплачиваемых блоггеров — и происходящее им было только на руку.

Другое дело, если на вас поступил заказ от конкурентов. Такое случается очень редко, но все же бывает. Некоторым людям до такой степени нечем больше заняться и не на что больше потратить деньги, кроме как испортить вам жизнь.

И даже при самой безупречной репутации обязательно найдется хоть что-нибудь, за что можно зацепиться, вывернуть в нужном контексте, выдернуть из этого самого контекста и подать под нужным соусом. Дорисовать горячими эмоциональными кейсами, собрать отзывы недовольных и опубликовать в тот самый момент, когда на кону стоит большой проект, большие деньги.

Что делать?

Бороться за свою репутацию! Доказывать всеми возможными способами, что это был заказ. Подключать информационные ресурсы, собирать доказательную базу, идти в суд. При заказном деле, как правило, опровержение выходит при первых признаках вашего активного сопротивления.

5. Мое тело — не ваше дело!

Очень часто специалиста критикуют за внешний вид и физические особенности. Исключительно любят обсуждать какие-то изменения, которые не имеют отношения к профессиональной деятельности, но «разве можно так…!»

Например, Александра Митрошина набрала 10 кг и стала весить в пределах физиологической нормы. Всем плевать, что именно она продвигала движение «Не молчи» на почти трехмиллионную аудиторию. Гораздо важнее написать ей в комментариях, насколько «жирной» стала ее филейная часть.

Обсуждая Алексея Навального, блогеры не анализировали его слова, они дружно зацепились за фотографию, где политик предстал в одних шортах, с голым торсом. Покойного Кобзона нужно было обязательно полить грязью за ношение париков.

А теперь добрались и до вас. И у вас тоже нашли целую кучу недостатков, физически несовместимых с профессиональной деятельностью.

Явно в начале нулевых все эти милые люди пересмотрели фильм «Звонок», и сейчас преследуют каждого, у кого есть блог, тело и популярность.

Самое ужасное то, что они всегда найдут, что обсудить. Это вопрос не времени, а лупы и новых фото.

Что делать?

Определить собственную позицию. В конце концов, ваше тело — это ваше дело. Точка.

Четко, честно, многократно объяснять своим подписчикам свое мнение. Как в детском саду. Медленно. Еще медленней собрать в команду людей, которые будут следовать вашей стратегии и поддерживать в комментариях вашу линию поведения, ясно указывая место всем, кто не согласен с установленными правилами.

А удалять посты, тем более, профессиональный аккаунт только потому что вас пытаются «сливать» или «хейтить» не стоит.

От редакции

Тот факт, что люди часто пишут в Интернете неадекватные агрессивные комментарии и посты, может пугать и останавлить от продвижения себя как эксперта. Но не нужно поддаваться этому страху. Наоборот, если вас ругают, осуждают и пишут вам гадости — вы на верном пути. Психолог и бизнес-консультант Ольга Юрковская делится своим опытом по монетизации чужой агрессии: https://psy.systems/post/limonad-iz-hejterov.

Некоторые неэтичные конкуренты используют сетевой буллинг, чтобы устранить соперников по рынку. К чему нужно быть готовыми, если вы стремитесь к успеху в Интернете, рассказывает Виктория Самира: https://psy.systems/post/pyat-faktov-o-kiberbullinge.

Как быть, если жертвой травли стал ваш ребенок? Откуда берется буллинг и как ему противостоять, читайте в статье психолога Анжелы Гриппо: https://psy.systems/post/kak-zaschitit-rebenka-ot-bullinga