Хотите, чтобы люди спешили вам на помощь?
Коммуникации
Ольга Юрковская
Психолог, бизнес-консультант

Просмотров: 1672
Дата публикации: 15 июля 2019 г.

Нас с детства учили помогать друг другу. Общинный строй, коммунистическое общество, колхоз имени Красной Буренки. Эгоизм осуждался и карался лишением сладкого или, в самом отпетом случае, отцовским ремнем. Тем не менее сермяжная воспитательная психология не способна перешибить человеческую природу. И вне зависимости от внедренных в сознание правил любой человек решает сам, кому охотно помочь, а кому вежливо (или не очень) отказать.

Искусство нравиться

Если вы напряжете память, то можете обобщить: есть такой тип коллег, клиентов или родственников, который вызывает у вас желание не бросаться на помощь, а взять в руки анатомический атлас и нарисовать детально направление с пошаговыми указателями. Чтобы не заблудился и не пришел второй раз спрашивать.

Этот тип людей называется «чваны». Высокомерные, излишне гордые, с задранным чувством собственной значимости. Они отталкивают своими манерами любого, даже самого сердобольного «помогатора». Действительно, кому же хочется выдре помогать?

Наоборот, когда стоит перед вами такой типаж, через губу не переплюнет, все вокруг холопы, должны, и быстро, одна нога здесь, другая в реверансе, хочется не просто послать, а пнуть посильнее, рублем или словом, главное, чтобы побольнее! И, конечно, отказать под любым предлогом.

А кто вызывает обратное чувство? Столь же непреодолимое желание помочь, посодействовать? Люди расслабленные и счастливые, умеющие с самого начала демонстрировать свою благодарность. Помогающий испытывает от общения с таким человеком настоящее удовольствие.

Это не голая теория, взятая из пыльного учебника. Это удивительное умение, которому я научилась у своей тети. В советские времена талонов и дефицита она совершенно потрясающе умела вести переговоры по телефону, причем с незнакомыми людьми. Возможно, кто-то еще помнит, что тогда достать спиртное было невозможно даже по талонам. За каким-нибудь жалким вермутом выстраивались очереди, где люди стояли не часами, а сутками. С номерками на запястьях. Мерзли, менялись, переругивались. А к Новому году начиналось настоящее светопреставление! За шампанским охотились, как за цветами папоротника.

Моя тетя звонила в управление торговли и общалась с тетками-чиновницами, выясняя, в какой магазин планируют «выбросить» драгоценный нектар. Чтобы заранее пойти туда, занять очередь, пока еще никого нет, и только через час на склад привезут шампанское. Но главное — она обязательно обзванивала всех родственников и знакомых, чтобы успели тоже отоварить талоны. И себе, и людям, заметили?

Это был высший пилотаж холодных телефонных переговоров. Мне тогда было четырнадцать, и я не понимала всего, что она делает. Я подслушивала ее разговоры, и мне ее речь казалась какой-то глупой неадекватной белибердой. Повзрослев и поумнев, я осознала, насколько моя тетя была скромной и благодарной, как мастерски умудрялась надавить на нужные психологические рычажки, что даже грымзы из торгового управления бросались ей помогать. И ведь им-то ничего не стоило, собственно, дать эту информацию. Однако они чувствовали свою значимость и власть. И не желали этой властью делиться просто так. А от звонков моей тети они испытывали кайф. Она гладила их по чувству этой самой значимости, она всячески удовлетворяла потребность человека в похвале и благодарности. И получала за этот аванс награду в виде секретных данных о завозах дефицитного товара.

Начните применять эту методику там, где вы сейчас используете свое влияние, настойчивость или собственную значимость. Перестаньте шантажировать людей, которые от вас не могут отвертеться. А попробуйте выдать им благодарность авансом. За малейшие действия, предпринятые для вас. Вы удивитесь, с какой охотой люди проделывают самые сложные вещи ради морального удовлетворения, гарантированного в случае общения с благодарным человеком.

Не унижаясь просьбами

Сравните две ситуации. Пришла женщина, оборванка с бегающим взглядом побитой собаки, и просит у вас денег («деткам на молочко»). Одни только ради того, чтобы она быстрее ушла, подадут копеечку. Другие поспешат исчезнуть из зоны контакта с этим недоразумением.

И другая ситуация — приходит к вам, скажем, Иван Ургант и, улыбаясь, просит найти в архиве свидетельство о рождении мамы (вот незадача, потерялось!). Помочь влиятельному человеку, тому, кем искренне восхищаешься, — особое удовольствие. Кстати, аналогичным образом действовал актер Вячеслав Невинный. Обаятельнейший был человек, приходил на склад магазина, широко улыбался, произносил буквально пару фраз и уходил с ящиком шампанского для театрального капустника.

Чем более вы известны и значимы, чем больше людей под вашим влиянием находится, чем больше денег вы зарабатываете, тем сильнее люди хотят для вас что-нибудь сделать. Это правило, кстати, подтверждается практическим экспериментом.

Три группы добровольцев разместили в разных комнатах. К ним заходил один и тот же человек (модель). Первой группе сообщалось, что это аспирант. Второй — он школьный учитель. Третьей — к ним заглянул профессор. А затем добровольцев просили дать словесное описание человеку. И удивительное дело, профессор оказался на голову выше аспиранта, одет лучше всех, и даже в глазах у него читался высокий уровень интеллекта.

Доверие

И третий фактор, позволяющий влиять на людей и получать желаемое. Очень важно, чтобы вам доверяли. Как вы думаете, многие ли согласятся работать, скажем, со взбалмошным, непредсказуемым и гневливым миллионером? Разве только те, кто готов за большие деньги рискнуть репутацией, нервами и здоровьем.

В российском медиапространстве, например, есть несколько известных блогеров. Скажем так, не самых идеальных душевных качеств люди. Внутри сравнительно небольшой площадки «Живого журнала» — первые звезды. Скандально известных людей привечают, их провокационные тексты любит определенная публика. А редакцией «ЖЖ» им дана полная вольница. Но как ни пытаются подобные люди пролезть на телевидение или еще в какую-либо серьезную организацию, у них ничего не получается. Непредсказуемые крикливые провокаторы уже затевали скандалы на съемках телепередач, срывая графики и устраивая погромы декораций. Нескольких эпизодов хватило — и новых ангажементов не последовало.

Чтобы люди хотели иметь с вами дело, вы должны уметь вызывать доверие. Никакие деньги и слава не помогут, если вы ведете себя как психопат. Связываться с непредсказуемой и чрезмерно эпатажной личностью, теряя общественное положение и репутацию, адекватные люди не станут. Помогают тем, от кого ждут благодарности, а не подвоха.

В трех правилах выше изложена вся довольно простая, но важная премудрость — как добиваться от людей помощи, содействия и активного исполнения ваших желаний.

Ольга Юрковская на Фейсбук:
https://www.facebook.com/olgayurkovskaya

От редакции

Как делиться своими успехами в соцсетях, чтобы вызывать доверие и желание с вами сотрудничать, а не раздражение и негатив? Объясняет главный редактор IK Copywriting Latvia  Анна Черная: https://psy.systems/post/kak-pravilno-pisat-v-socsetyax-o-svoix-uspexax.

Порой вместо того, чтобы просто попросить, мы ждем от других телепатического угадывания наших потребностей и обижаемся, когда не получаем желаемого. Почему бывает трудно обратиться за помощью и что с этим делать, рассказывает психолог Ярослава Громова: https://psy.systems/post/telepatiu-ne-vkluchali.

С человеком, которому нельзя доверять, мало кто захочет иметь дело. Американский ученый Сэм Харрис в книге «Ложь. Почему говорить правду всегда лучше» делится секретами, как построить жизнь без вранья: https://psy.systems/post/sem-xarris-lozh-pochemu-govori-pravdu-vsegda-luchshe.

Считаете, что вашим друзьям это будет полезно? Поделитесь с ними в соцсетях!
ХОТИТЕ БЕСПЛАТНО ПОЛУЧАТЬ НОВЫЕ ВЫПУСКИ ОНЛАЙН-ЖУРНАЛА «ПСИХОЛОГИЯ ЭФФЕКТИВНОЙ ЖИЗНИ»?