Автор

Стивен Эванс-Хоуи — бывший руководитель в индустрии развлечений, а также авиационной и нефтехимической отраслях.

Сложность изложения

3 из 5. Рекомендуется в том числе руководителям любого уровня.

Целевая аудитория

Все, кто хочет сохранить нервную систему и остаться адекватными людьми, находясь в стрессовой рабочей обстановке.

Зачем читать

В книге рассказывается о том, как грамотно подойти к снижению уровня стресса на работе, научиться расслабляться, сохранять хорошую физическую форму и здоровье, научившись этому за неделю. Автор объясняет физиологические и психологические симптомы стресса, знакомит нас с различными теориями и моделями, а также предлагает практические приемы и реальные примеры для создания комфортной и эффективной рабочей среды.

Читаем вместе

Чаще всего бывает так, что сотрудники нанимаются на работу в отличные компании, но уходят из-за плохих управляющих. Удовлетворенность работой зависит не только от поставленных задач, но и от достижений, отношения начальства, карьерных перспектив. Основной причиной увольнения служит стресс, и эффективное управление им должно оставаться одной из важных сторон бизнеса.

Борьба со стрессом происходит повсюду: от семьи до мировых организаций. Стресс-факторы способны вызывать его наряду с определенными физиологическими и психологическими реакциями. В общем адаптационном синдроме можно выделить три этапа:

1. Тревожный.
2. Резистентный.
3. Истощенный.

Мы выдаем реакцию на стресс, потому что на нас оказывают влияние различные требования, опыт, когнитивная оценка, межличностные отношения и стрессовый дисбаланс. Стресс бывает позитивным и негативным, и первый вид способствует созданию ощущения командной работы. Стрессовые состояния характерны для следующих типов личности:

1. Амбициозной.
2. Спокойной.
3. Добросовестной.
4. Нерешительной.
5. Живой.
6. Тревожной.

К четырем основным факторам стресса относятся:

1. Контроль, позволяющий влиять на обстоятельства и решать определенные проблемы.
2. Предсказуемость, связанная со знаниями и подготовленностью, когда мы можем предсказать появление стресс-фактора.
3. Ожидания, связанные с личными способностями и социальным давлением.
4. Поддержка со стороны окружающих, способствующая снижению стресса.

Чтобы произвести оценку уровня стресса, мы должны предпринять следующие шаги:

1. Выявить потенциальные стресс-факторы, учитывая тип компании, опыт свой и сотрудников.
2. Выделить группу риска через проведение опроса среди сотрудников.
3. Оценить риск с акцентом на определенные сферы деятельности.
4. Придумать план действий, который должен быть доведен до сведения всех подчиненных.
5. Отследить и проконтролировать эффективность этого плана.

Стресс-факторы рабочей среды условно делятся на несколько групп, и нам следует учитывать, как именно распределяются роли в коллективе, каковы нагрузка и давление, как обустроена рабочая среда, как ведут себя подчиненные в плане конфликтов или поддержки, как нужно управлять переменами и относиться к ним.

Последствия стресса могут быть физиологическими и психологическими. Ко вторым относятся депрессия, тревожность, генерализованное тревожное расстройство, паническое, посттравматическое стрессовое, обсессивно-компульсивное расстройство, фобии.

В ролях обязательно должна присутствовать четкость их распределения, чтобы люди понимали границы их личной ответственности. Одним из методов защиты принятых решений является культура справедливости, которая допускает, что люди могут ошибаться. При возникновении проблем все извлекают уроки из определенной ситуации, а не возмущаются или обвиняют друг друга.

Работу по объективным результатам можно описать через SMART-модель: ее конкретность, измеримость, достижимость, актуальность и своевременность. Эффективный руководитель может задать правила поведения личным примером.

Автор выделяет пять экономных принципов, которые улучшают ситуацию с рабочей нагрузкой и давлением:

1. Выяснение факторов, повышающих производительность.
2. Устранение пустых трат в пользу того, что добавляет ценность.
3. Определение возрастающей стоимости по желанию клиента.
4. Вовлечение подчиненных и повышение их ответственности.
5. Нацеленность на постоянные улучшения и их пересмотр ради большей эффективности перемен.

Перемены выступают основой современной жизни и могут происходить на корпоративном или профессиональном уровне, если вопрос касается непосредственно организаций. Одной из моделей влияния перемен на поведение людей является модель Курта Левина, в которой он выделил три этапа:

1. Снятие закрепления, то есть подготовку всех к переменам.
2. Переход как внедрение нового метода.
3. Само закрепление в виде новой стабильности.

Другой исследователь, Уильям Бриджес, придумал альтернативную модель описания перехода, осуществляемую в три этапа:

1. Завершения, когда люди отпускают старое.
2. Нейтральной зоны, когда требуется подкрепление перемен.
3. Новых начинаний, когда перемены только начинаются.

При постоянстве элементов этой модели люди по-разному проходят персональный путь. В процессе перехода они могут испытывать тревогу, счастье, отрицание, страх, угрозу, гнев, чувство вины, лишение иллюзий, депрессию, враждебность. Осознание перемен начинается с постепенного принятия через продвижение вперед. Может возникнуть ощущение доведения до крайности, когда одна ошибка становится фатальной. Добавляют негатива чрезмерные обобщения, отрицание позитива, реакция в виде необоснованных заключений.

Когда руководитель правильно расставляет приоритеты и делит дела на категории «сделать», «отложить», «делегировать» и «прекратить», он существенно снижает давление и уровень стресса.

Личный тайм-менеджмент будет эффективным, если соблюдать несколько простых правил:

1. Определять приоритеты.
2. Проводить результативные совещания.
3. Быть ответственным председателем.
4. Выполнять общие для всех участников правила.
5. Научиться говорить нет.
6. Работать на дому.

Обязательно нужно добавлять в жизнь физическую активность, соблюдать диету, не злоупотреблять алкоголем и отдыхать.

Автор предлагает использовать 10 советов, позволяющих увидеть перспективу:

1. Обдумывание и оценка уровня стресса.
2. Беседа с сотрудниками и желание понять их проблемы.
3. Умение благодарить и признавать чужие заслуги.
4. Четкое распределение обязанностей без вспышек внутреннего конфликта.
5. Разрешение контроля работы самими сотрудниками.
6. Регулирование нагрузки и давления на подчиненных.
7. Наблюдение за рабочей средой, учет требований эргономики.
8. Управление поведением персонала.
9. Управление переменами.
10. Определение приоритетов и помощь в этом другим.

Лучшая цитата

«Хотя причиной стресса могут стать организация и работа сама по себе, не все стрессы связаны конкретно с ними. Люди часто приносят на рабочее место собственные стрессы».

Чему учит книга

— Для борьбы со стрессом в личной жизни необходимы распознавание наличия и признаков стрессовой ситуации, понимание причин стресса и эффективных стратегий его контроля.

— Мы сами для себя становимся источником стресса, если испытываем негативные чувства и попадаем в «ловушки разума».

— Чтобы избавиться от стресса, мы должны выбрать наиболее подходящий нам вид отдыха и расслабления.

От редакции

Работа перестала приносить удовлетворение, и каждое утро начинается с уговоров себя пойти туда? Как разобраться, когда пришла пора увольняться и искать новое, более подходящее для вас занятие, объясняет психолог, тренер Владимир Куц: https://psy.systems/post/pora-uvolnyatsya.

Нелюбимая работа не только вызывает стресс, порой она превращается в самое настоящее рабство! Но зачастую рабами мы делаем себя сами. Как и почему это происходит, узнайте из статьи психолога Александра Бэнэреску: https://psy.systems/post/shest-sposobov-stat-rabom-i-ne-zametit-etogo.

Расслабиться и обрести гармонию, не отрываясь от рабочего процесса, помогут рецепты индийских мудрецов. Екатерина Амирова предлагает воспользоваться советами из аюрведы, которые и в XXI веке не утратили актуальности и могут помочь вам лучше себя чувствовать, быть эффективнее и стать счастливее: http://psy.systems/post/4-soveta-iz-aurvedy-dlya-ofisnogo-rabotnika.