Авторы

Стивен Д'Соуза — директор международной консультационной компании по вопросам образования, преподаватель в бизнес-школах, консультант, коуч, автор нескольких бестселлеров.

Дайана Реннер — директор международного проекта по управлению в условиях неопределенности и комплексных проблем, консультант.

Сложность изложения

3 из 5.

Целевая аудитория

Все, кто хочет перестать безоглядно верить авторитетам, научиться по-новому смотреть на мир и освободить в сознании место для свежих идей.

Зачем читать

Авторы рассказывают о том, что наша приверженность знаниям лишает нас открытости новым фактам, давая нам веру в нечто устаревшее или ложное и перенасыщая лишней информацией и без того суматошную жизнь. Все, что от нас требуется, — сомневаться в истинности существующих знаний. Тогда мы получим пространство для творчества и научимся создавать что-то кардинально новое.

Читаем вместе

С детства в нас поощряли стремление к знаниям, хвалили за хорошие оценки и всевозможные успехи в школе и вузе. Мы все больше убеждались в том, что статус напрямую зависит от компетентности. 

Сегодня большая часть человечества занята интеллектуальным трудом, поэтому огромное количество документов и знаний делают из нас влиятельных и ценных членов общества. У знания есть одна весьма привлекательная особенность — определенность. Наше стремление к ней является врожденным свойством мозга, и угроза ее нарушения переживается нами так же тяжело, как физическое нападение. Даже на небольшую неопределенность мозг начинает реагировать как на ошибку.

Мы боимся показаться некомпетентными, поэтому часто завышаем достижения, чтобы выглядеть лучше в глазах других людей. Чем адекватнее оценка наших знаний, тем быстрее мы добиваемся более высоких целей в жизни, но переоценка часто приводит к плачевным последствиям.

Причиной избыточной самоуверенности выступает получение социальных благ, и чем больше мы знаем в нашей профессиональной области, тем больше подвергаемся «проклятию знания». Нам становится чрезвычайно сложно обдумывать и обсуждать имеющиеся знания в форме, доступной для окружающих. Сложная терминология позволяет дилетантам прослыть отменными специалистами.

Сегодня также переоценена значимость экспертов, ведь ни один аналитик не смог предсказать мировой финансовый кризис 2008 года. Мир меняется быстрее, чем мы можем это признать, а при совершении ошибки списываем все на новые обстоятельства.

Эксперты опасаются потерять высокий статус и поэтому не хотят признавать неправоту. Лишнее знание не позволяет двигаться вперед, это касается и экспертного окружения. У руководителя-всезнайки сотрудники не замотивированы развиваться, а сам он не намерен получать новые знания, потому что и так умный.

Социум живет в ожидании нашей уверенности в знаниях, поскольку мы получаем приятное ощущение определенности. Хотя скорость изменений велика, мы все равно продолжаем руководствоваться знаниями, усвоенными много лет назад. Даже устарев, они остаются для нас образцом достоверности.

Например, футуролог Рэй Курцвейл говорит о том, что современные люди за полтора десятка лет смогут повторить достижения ХХ века. Чем выше прогресс, тем масштабнее объем знаний. Мы постоянно оказываемся в ситуации выбора: остаться в границах того, что нам известно, или перешагнуть его пределы. Новый опыт порождает неизвестность, поэтому разум всячески пытается остановить нас. Но когда человек погружается в состояние незнания, старые знания перестают стеснять его. Неведомое дарит ему потенциал, где он получает доступ к еще только зародившемуся знанию.

Это очень хорошо работает в бизнесе, потому что предпринимательство как раз взаимодействует с неопределенностью. Руководителям часто приходится действовать не в соответствии с тем, что они знают, а с тем, что чувствуют. Неведомое дает полную свободу, и тогда люди достигают невероятного разнообразия идей и поднимают вопросы, о которых раньше даже не задумывались.

Для извлечения пользы из незнания мы должны овладеть четырьмя на первый взгляд нестандартными навыками:

1. Опустошение чаши, то есть приобретение сознания начинающего. Новый человек обладает свежим взглядом и видит то, что не замечает специалист. Это подходит как людям, так и бизнесу: нельзя думать, что если конкурент слабее, то мы обязательно победим. Стратегия предусматривает разные варианты, и даже такой, где соперник может оказаться сильнее нас. При том что мы позволяем себе сомневаться, мы должны держаться за наши цели и ценности.

2. Закрывание глаз, чтобы видеть. Мы должны практиковать отключение от некоторых источников информации для подключения к непривычным для нас. Чтобы развить этот навык, нам стоит попробовать слушать людей на протяжении целого дня и не заполнять паузы. Будет очень хотеться вставить реплику или дать оценку, перебить, не дослушав, поэтому надо сконцентрироваться на собеседнике и его словесном воздействии на нас. 

3. Совершение прыжка в темноту. Мы можем отказаться от заранее составленного плана и начать импровизировать, избавиться от привычных схем, но не выдумывать что-то, если мы не знаем абсолютно ничего. В бизнесе этот навык применим при разработке нового продукта и выходе компании на новый рынок. Следует научиться не отклонять чужие идеи, а соглашаться с ними и развивать их. Тогда мы выстроим диалог и создадим что-то действительно ценное.

4. Наслаждение неведомым. Оно не всегда означает только приятное и хорошее, поэтому в любой непростой ситуации надо вспоминать про юмор и любопытство. Они помогают нам видеть многообразие окружающего мира, знакомиться с новыми людьми и преуспевать. Можно последовать рекомендации авторов и выделить один день для отслеживания сомнений в себе. Ведь мы иногда думаем об этом, поэтому важно заметить эти мысли и начать относиться к себе с сочувствием и добротой.

Лучшая цитата

«Проклятие знания в том и состоит, что чем больше знаешь, тем труднее дается обдумывание и обсуждение этих знаний в доступной форме».

Чему учит книга

— Для извлечения пользы из знания нам нужны всего четыре навыка: уход от стереотипов, рассмотрение информации из разных источников, умение импровизировать и наслаждение неизвестным.

— Лучшее, что мы можем сделать для нашего будущего, — перестать контролировать его, не формировать предварительные ожидания и научиться принимать любые перемены. 

— Не бояться проблем означает подходить к их решению с легкостью и юмором, а неведомое принимать с радостью. 

— Сегодня такое время, что информация по ценности стоит на одном уровне с золотом. Все ограничения — лишь у нас в голове, и только мы сами способны превратить незнание из балласта в преимущество.

От редакции

Почему так трудно порой взглянуть на ситуацию под другим углом? Наш мозг не любит покидать наезженную колею, ведь применение нестандартного способа совсем не гарантирует победы. Почему нам так нравится быть победителями, а проигрыш вызывает отрицательные эмоции, читайте в статье психолога Анжелы Гриппо: https://psy.systems/post/pochemu-nash-mozg-lubit-pobezhdat-a-ne-proigryvat.

Информационные перегрузки становятся настоящей проблемой для современного человека, и дело тут даже не в наличии всевозможных гаджетов. О причинах перепотребления информации и о способах предотвращения стресса от потока сообщений читайте в статье специалиста по коммуникациям, маркетингу и PR, коуча и консультанта Ники Лукиной: https://psy.systems/post/kak-spravlyatsya-s-informacionnymi-peregruzkami.

В наше стремительное время образование, полученно 20, 10 и даже 5 лет назад, уже устарело. Именно поэтому крупные компании делают ставку на специалистов, которые обладают не каким-то определенным набором знаний, а такими навыками, как критическое мышление, умение обрабатывать информацию, учиться и т.д. О том, почему liberal arts так важны во времена высоких технологий, читайте в нашей статье: https://psy.systems/post/zachem-nam-liberal-arts.