Автор

Ванесса ван Эдвардс — спикер, основатель лаборатории The Science of People, ведущая тренингов для многих компаний из списка Fortune 500.

Сложность изложения

2 из 5.

Целевая аудитория

Те, кто не очень коммуникабелен и хочет это исправить, а также улучшить отношения с окружающими.

Зачем читать

В книге описываются основные принципы общения, использование которых поможет становиться увереннее в любой жизненной ситуации, быстро налаживать контакты, успешно знакомиться, предсказывать чужие эмоции. Этим принципам не учат в школе или университете, но лишь они способны определить, насколько мы можем преуспеть в отношениях с близкими людьми или с партнерами в деловой среде. Автор предлагает научиться качественно менять жизнь через изучение законов поведения и взаимодействия людей друг с другом.

Читаем вместе

Невозможно найти общий язык с другими, если не владеешь общей системой принципов. В людях очень похожи их внутренние организации, несмотря на внешние различия, поэтому их поведение всегда предсказуемо. Важно научиться видеть скрытые мотивы этого поведения.

Автор предлагает пять основных хитростей, которые нужны для того, чтобы заинтриговать собеседника, используя первое впечатление.

1. Следует придумать план социальной игры, то есть научиться контролировать взаимоотношения через установку личных правил. Эта позиция должна быть идеальной для вас для достижения наибольшего успеха. План необходим для управления сильными сторонами в себе, нужно искать такие приятные места, где однозначно вас ждет выигрыш. Социальная карта включает зону старта, общения и отчуждения. Основная магия происходит в зоне общения, в которой легко можно заводить новые знакомства. Еще важно убедиться, что рядом с вами находятся правильные люди: те, кто вас веселит, считает значимым, с кем нравится быть или кого вы хотели бы узнать лучше. Общаться следует только с теми, кто на самом деле вам дорог.

2. Важно произвести ошеломляющее первое впечатление. Нравится нам человек или нет, мы решаем в первые секунды общения. Первое, что мы пытаемся сделать, — ответить на вопросы, безопасен ли для нас этот человек, уверен ли он в себе и хочется ли его взять к себе в команду. Сила первого впечатления заключается в том, как мы говорим, а не что. При взаимодействии с другими людьми необходимо задействовать руки: рукопожатие должно быть приятным, сухим, твердым. Во время него вырабатывается окситоцин, повышающий уровень доверия к собеседнику. Поза должна быть открытой, плечи отведены назад, вы должны стараться выглядеть как победитель. И, наконец, очень важен зрительный контакт: если нам кто-то нравится, мы смотрим ему в глаза дольше.

3. Нужно учиться выстраивать увлекательную беседу, быть искрометным вдохновителем. Любой разговор должен иметь эмоциональные пики, когда выплескиваются энергия и адреналин. Для этого нужны интересные неизбитые темы, которые бы запомнились надолго. Коммуникационные искры способны дарить самые приятные ощущения. Мозг в такие моменты окутан дофамином, и ваша значимость повышается не только в глазах собеседника, но и в ваших. Нужно исключить сто раз использованные сценарии беседы, сделать ее зажигательной. При этом важно нащупать «горячие клавиши» собеседника, поставить его в необычное положение, чтобы тот как следует встряхнулся. Бонусом будет упоминание его имени в ходе общения.

4. Необходимо стать самым запоминающимся человеком в комнате, для этого важно научиться молчать и слушать. Говоря о себе, мы испытываем настоящее удовольствие, поэтому, когда вы даете людям возможность высказаться, при этом внимательно их слушая, — вы выглядите для них как ну очень приятный собеседник. Вы можете стать «прожектором», внимательно слушая людей, «подсвечивая» в них сильные стороны и предпринимая после этого какие-то действия. Стараясь отыскать лучшее в других, вы находите это в себе. Если вам хочется запомниться окружающим, следует делать акцент не на себе, а на них. Хороший слушатель — это тот, кто не просто слушает, но и реагирует на услышанное.

5. Наконец, это замечательно, если вы научитесь быть привлекательным для других. Люди всегда тянутся к себе подобным: с ними проще находить общий язык, чувствовать себя не одиноко рядом с ними, с приятным нам человеком повышается вероятность того, что мы нравимся ему не меньше. Намного сильнее притягивает фраза «я тоже», чем «это не про меня». В любом общении нужно находить такие ниточки, потянув за которые можно стать социально привлекательным для новых людей. Общие темы для разговоров имеют три категории: общие знакомые, контекст и общие интересы. Чем больше у вас связующих ниточек, тем больше тем для бесед. Найдя точки соприкосновения, можно привязать возможности к чужим потребностям, например, спросить о проблеме и можете ли вы помочь. Так рождаются более прочная связь и общие интересы.

Очень важно научиться расшифровывать выражения человеческого лица. Для этого существует много невербальных подсказок, чтобы декодировать человека, нужно выявить семь микровыражений: злость, презрение, счастье, удивление, отвращение, страх, грусть. Важно увидеть соответствие заявляемых эмоций их визуальному проявлению, установить контакт глазами, обратить внимание на короткие вспышки эмоций — они самые правдивые. Основная хитрость расшифровки кроется в выведении общения на другой уровень, чтобы увидеть реальные эмоциональные потребности другого человека.

Пробуйте расшифровывать характеры людей, ставя правильные вопросы и наблюдая за их поведением. В обозначенную автором «большую пятерку» входят такие черты личности, как открытость новому, сознательность, экстраверсия, доброжелательность и невротичность.

Например, Гэри Чепмен нашел пять способов выражения человеческих чувств друг к другу, назвав их «пятью языками любви», он смог применить их к рабочей сфере и создать уже пять «языков признательности» (https://psy.systems/post/gery-chepmen-pyat-yazykov-lubvi). Как оказалось, у многих из нас есть первичный и вторичный языки признательности. Если объединить знания о языке с оценкой характера, можно научиться давать объяснение происходящему: если вы знаете, что делает вас счастливым, следует понимать, чего просить у других для этого. Нужно уважать язык признательности того, кто вам дорог. Чем больше личного вы рассказываете человеку, тем искреннее он будет вести себя по отношению к вам.

У каждого человека есть первичные ценности (любовь, услуга, деньги, статус, вещь, информация), ключ к удовлетворению лежит в их понимании. Чтобы использовать их силу, нужно выбрать подходящий ресурс.

Отношения можно и нужно выводить на новый уровень. Хорошим поводом является умение рассказывать интересные истории: у того, кто рассказывает, и того, кто слушает, в процессе общения синхронизируется мозг, настраиваясь на волну друг друга. Чем больше в вашем арсенале захватывающих историй, тем выше шанс поразить воображение собеседника. Но при этом они должны быть умело поданы: пусть в них будет цепляющее начало, непростая история и провокация.

Людям необходимо дать ощущение ответственности за цели и идеи именно на уровне эмоций, вам нужно отойти при этом в сторону и перестать контролировать ситуацию. Чтобы дать понять другим, что они вам приятны, зажигайте их.

Лучшая цитата

«Если вы хотите стать на редкость приятными в общении, дело за вами: высекайте искры».

Чему учит книга

— Книга помогает оптимизировать поведение и освоить навыки общения.

— В романтических отношениях можно научиться флиртовать и нравиться, в социальной сфере — производить нужное впечатление и уметь общаться с любым человеком, в профессиональной среде можно обучиться всем навыкам деловых переговоров и гармонично выстраивать отношения с руководством и коллегами.

— Важно хвалить человека, навешивая на него положительные ярлыки и раскручивая его на рассказ о себе.

— Не надо бояться просить совет и показывать уязвимость — признание в слабости сильнее привязывает окружающих к вам. Таким образом можно разговорить их и многое узнать об их жизни.

— Всегда можно найти решение, если понять, что вызывает в человеке неподдельный страх общения: важно понять эмоцию, трансформировать ее, научиться говорить «нет» токсичным людям.

От редакции

С детства страдаете от своей застенчивости? А как вы думаете, застенчивость — это врожденное качество или надо сказать за него спасибо родителям? И кто такой застенчивый человек? На эти вопросы отвечает коуч, психолог, эксперт в науках о мозге Давид Лефрансуа. Он рассматривает проблему с неожиданной стороны и предлагает несколько способов ее решения: https://psy.systems/post/kouching-zastenchivosti-kak-perestat-boyatsya-obscheniya.

Ключом к пониманию других людей может стать интересная наука — соционика. Как с ее помощью налаживать контакты, читайте в статье филолога, преподавателя, типировщика Надежды Дубоносовой: https://psy.systems/post/kak-podobrat-kluch-k-lubomu-osnovy-socioniki.

Идете на первое свидание с новым знакомым? Профессиональный консультант по отношениям Ираида Арсени рассказывает, на какие мелочи в поведении мужчины нужно обращать внимание, чтобы понять, что он собой представляет и стоит ли продолжать с ним общение: https://psy.systems/post/desyat-tipov-muzhchin-s-kotorymi-opasno-stroit-otnosheniya.