Сообщить об отказе можно двумя способами: сделав человека своим врагом и не совершив такой ошибки.
Разница — в масштабе вашего «нет». Нужно научиться отказывать только конкретной просьбе человека, а не ему всему целиком.
Как мудрый родитель общается с ребенком? «Я понимаю, что ты хочешь, я вижу, что ты расстроен, я тебе сочувствую, но я говорю на эту просьбу "нет"». Люблю, ценю, хочу, чтобы тебе было хорошо, но «нет». Родитель признает чувства и переживания ребенка, понимает значимость ситуации для него, но стоит на своем.
Важно научиться защищать свое время, свои границы и свои интересы. Но не менее важно, говоря «нет», показывать, что это относится только к конкретной просьбе в конкретных обстоятельствах. Отказ по делу — это просто факт. Отвержение человека полностью — это болезненное переживание.
Оправдываться не надо, но всегда можно смягчить ваше «нет» выражением сочувствия и сопереживания: «Я не могу тебе помочь потому, что у меня есть свои планы. Но я сочувствую, что вынуждена тебе отказать». Или: «У меня нет такой возможности, это не моя компетенция, у меня нет на это власти и прав. Мне жаль, что я не могу это сделать для тебя, но я понимаю, как тебе это важно».
В американской культуре «ай эм сори» — в каждой третьей фразе. Это помогает сохранить отношения, несмотря на ваш отказ. Людям, как правило, все равно, что вы им отказали, если при этом у них осталось ощущение, что вы для них важны, нужны, являетесь ценными.
Для взрослого человека долгосрочные отношения важнее, чем тактический выигрыш.
Ольга Юрковская на Фейсбук:
https://www.facebook.com/olgayurkovskaya
От редакции
Как найти в себе силы говорить «нет» и не чувствовать себя ужасным человеком? Осознать, что без этого невозможно вести эффективную, успешную жизнь! Своим опытом делится французский коуч Давид Ларош: https://psy.systems/post/kak-naiti-v-sebe-smelost-govorit-net.
Если вы столкнулись с манипулятором, стремящимся получить от вас желаемое любой ценой, готовьтесь услышать в свой адрес обвинение в бессовестности. А так ли уж плохо побыть иногда «человеком без совести»? Об этом рассуждает специалист психологического консультирования Ольга Спиридонова: https://psy.systems/post/chelovek-bez-sovesti.
Всем, кто хочется разобраться в отношениях с собой и другими людьми, рекомендуем к прочтению бестселлер Томаса Энтони Харриса «Я — о'кей, ты — о'кей». Автор рассказывает, как строить взрослые отношения, основанные на принципе «Я ценен, ты ценен»: https://psy.systems/post/tomas-entoni-xarris-ya-ok-ty-ok.