В социальных сетях неоднократно разгорались споры на тему «агентство или самостоятельный подбор няни». Одни ратуют за то, чтобы доверить работу профессионалам, другие столкнулись с элементарной непорядочностью отдельных рекрутеров, потеряли деньги, потратили время впустую, но проблему это не решило, няню нужно найти. И, по большому счету, выбора не остается — только «взять и сделать». Не будучи кадровиком, психологом или специалистом по подбору персонала.

Реально ли пройти такой квест самостоятельно, не споткнуться и правильно выбрать кандидатуру на очень ответственную должность в семье? Да. Реально, и я бы даже сказала, что не настолько сложно и страшно, как кажется. Достаточно разделить алгоритм самостоятельного поиска на пять понятных шагов.

Шаг 1. Определитесь, зачем вам нужна няня и какая она должна быть

Какие задачи она будет выполнять? Что вы хотите получить за те деньги, которые планируете платить наемной помощнице? 

Например: 

— содержать в чистоте одежду и обувь ребенка,

— готовить несложную еду для ребенка / для семьи,

— отводить в детский сад / забирать из детского сада,  

— кормить, мыть ребенка,

— убирать в квартире,

— утюжить одежду,

— ходить в магазин за продуктами и бытовой химией по списку.

Для многих родителей иногда становится открытием то, что няня — это не просто «женщина, которая сидит с ребенком», это еще и помощница по хозяйству. То есть на няню можно возложить массу бытовых вопросов, которые вы не успеваете решать. 

По большому счету, все то же самое делает мама, сидящая в декрете. То есть это не какая-то сверхзадача, это не работа на целый штат сотрудников. Это обычная бытовая рутина, на которую вполне можно найти время, даже если ребенок не ходит в сад, а целый день сидит дома. Ведь стандартный день мамы-домохозяйки точно так же и выглядит. Только за эти обычные рутинные обязанности вы платите деньги, и зарплата няни вполне сравнима с зарплатой продавца в магазине, секретаря в офисе или другого сотрудника с несложной квалификацией. 

Напишите для себя, что вам дает наличие няни в доме 

Насколько это для вас выгодно и важно? Иногда можно только удивиться, что даже при достаточно высокой стоимости услуг домашней помощницы на работе или на фрилансе вы можете зарабатывать больше, либо при наличии няни вы меньше потеряете, если не будете выходить на больничные, если в выходные вы не будете выматываться, убираясь в квартире. 

Нанять няню можно и только на выходные дни, и на определенные часы, например, на вечернее время. А сколько стоит ваше здоровье, ваша бодрость, хорошее настроение и продуктивность? 

Напишите, как изменится ваша жизнь, когда в ней появится няня

Что будет происходить? 

Например, утром вы с мужем будете спокойно пить чай вместо того, чтобы судорожно собирать ребенка в сад. 

После работы вы будете увлеченно играть или смотреть вместе кино, потому что ужин готов, сумка собрана, полы помыты, продукты куплены. 

Вы больше не теряете полтора часа, чтобы заехать вечером в магазин, потолкаться возле полок, постоять в очереди на кассе вместе с сотней таких же «вечерних покупателей». 

В субботу и воскресенье вы можете позволить себе пойти в кино или в ресторан, потому что к вам приходит няня выходного дня, и теперь не нужно тратить один день на уборку и готовку, а второй — на то, чтобы всеми силами развлечь скучающее дома чадо. 

Вам не нужно каждый раз срываться на больничный, бросая работу. Вы спокойно делаете карьеру, зная, что няня «подхватит». 

Что еще из незаметных «бытовых мелочей» может делать няня? Убирать, сдавать вещи в химчистку, оплачивать коммунальные счета? 

Категорические «нет»   

Напишите, какие качества няни неприемлемы для вас ни в коем случае, даже если все остальное полностью устраивает. Это никак не связано с дискриминацией, это просто ваши индивидуальные условия, на которые вы имеете полное право. 

Например: 

— я не хочу, чтобы у няни был иностранный акцент или неграмотная речь — ведь она каждый день общается с ребенком, и переучивать детку после «гэканья» или «оканья» довольно сложно. Еще сложнее — отучить от неправильного словоупотребления. Сюда же можно добавить сюсюкающий язык, когда машину называют «бибикой», а волосы почему-то становятся «волосенками»;

— я не хочу, чтобы меня учили правильно готовить, чтобы спорили с моими пожеланиями относительно питания и распорядка дня детей, рассказывали истории о своей семье или предыдущих нанимателях. 

Вы можете составить очень длинный список неприемлемых для себя вещей. Во-первых, это поможет вам сразу понять, какие условия выставить в вакансии. Во-вторых, вам будет проще определять еще до собеседования, подходит ли вам кандидатка или что-то смущает. На самом собеседовании вы сможете задавать нужные вопросы и оценивать реакцию. 

И, наконец, уже во время работы и «притирки» друг к другу вы сможете понять, какие привычки нужно будет корректировать, чтобы няня стала для вас идеальной.  

Изначально стопроцентно подходящих под ваши желания нянь не бывает. Есть те, которые подходят, в принципе, и они достаточно лояльны и гибки, чтобы поменять то, что для вас неприемлемо. И, имея под рукой список «минус-признаков», вы сможете понимать, поддается ли что-то исправлению или нет. Например, согласитесь, будет сложно избавиться от акцента. Но совсем несложно объяснить, что вы не желаете знать подробности из личной/семейной/прошлой жизни своей няни. 

Или, как это вышло с одной моей знакомой, ее раздражало, когда няня говорила, что она «помогает маме». Нужно было просто в разговоре на эту тему объяснить, что это не помощь, а выполнение порученной работы. Разговор был коротким, понятным, няня осталась на своем месте, и родители ей очень довольны. 

Шаг 2. Разместите вакансию 

Когда вы определились с тем, какая няня вам нужна, и какие обязанности она будет выполнять, разместите вакансию с соответствующими условиями. Сделайте это везде, где вообще потенциальная няня может ее увидеть: на сервисе Помогатель, на сайтах по поиску работы, во всех социальных сетях, которыми вы пользуетесь, во всех тематических группах, какие найдете. 

Опишите кратко: 

— график работы, режим и часы, 

— формат оплаты и бюджет, 

— наличие, возможность и оплату сверхурочных,

— гражданство, национальность, уровень владения языком,  

— образование и возраст. 

Не описывайте в вакансии желаемый характер няни и ее обязанности, либо сделайте это очень кратко. Соискателям очень сложно разобраться вообще в устройстве порталов, тем более, чаще всего они читают с мобильных телефоном. Поэтому длинные описания они пропускают.

Представьте себя на их месте: нужно пролистать сотни вакансий, в каждую вчитаться, вникнуть в детали. Это занимает время и силы, а работа нужна быстро. Поэтому мозг автоматически включает режим энергосбережения и избирательную слепоту: длинные вакансии не просто не дочитывают, а игнорируют, как «слишком требовательные». Либо глаза выхватывают только самую важную для няни деталь — зарплату. Именно так и происходит, как показывает многолетний опыт работы рекрутером.

Но, если вы напишете в вакансии кратко только самое важное для няни, то вероятность, что вашу вакансию вообще увидят, возрастает в несколько раз.

Не волнуйтесь, на следующем этапе вам будет несложно отсеять неподходящих среди тех, кто готов на ваши финансово-технические условия.

Шаг 3. Фильтрация неподходящих кандидаток 

Вот тут начинается самый сложный этап. Не выбрать подходящую няню, а отфильтровать всех неподходящих. Потому что звонить, писать и настаивать на собеседовании будут все. Вне зависимости от степени «подходящести».  

Скорее всего, вам будут задавать вопросы, на которые вы уже ответили в вакансии. Будут очень сильно удивляться, что вы вообще поставили какие-то условия. Уговаривать, что на самом деле это совсем неважно (что нет должного образования, знания языка, не подходит график и т.д.).  

Этот этап нужно просто мужественно пройти, не сдаваясь. Морально подготовившись к тому, что такова плата за самостоятельность. Фильтрация — это как раз львиная доля работы агентства по подбору домашнего персонала.  

Вам стоит заранее решить, что именно вы хотите узнать на встрече. И сделать это до того, как вы назначите собеседование. Например, в числе важных критериев могут быть вопросы:

— как долго она будет к вам добираться каждый день,

— каким транспортом (это тоже важно, две-три пересадки в час пик кого угодно выбьют из позитивного настроения).

Кстати, ответ даже на такой простой вопрос поможет увидеть несколько важных фактов о няне: наличие / отсутствие акцента, говора, уровень владения русским языком, грамотность речи, разнообразие словарного состава, общий уровень культуры. В какой-то момент можно сыграть — «я не расслышала, повторите» или даже поставить под сомнение очевидное: так вы же устанете и бросите работу от такой длинной дороги! — и проверьте реакцию няни. Если она начнет раздражаться от вашего непонимания или впадет в сомнения насчет себя, то стоит ли продолжать собеседование? Дети ведь тоже могут не расслышать, а задавать десятки вопросов, причем, одних и тех же — это и вовсе для них нормально.

Если же няня аргументировано и терпеливо повторит свои ответы, будет стараться доходчивее разъяснить, то это признак ее терпеливости и доброжелательности. 

Вот еще варианты вопросов, которые вы можете задать на собеседовании:

• Гражданство.

• Где живут ее дети, какого они возраста, с кем будут оставаться, пока няня у вас.

• Сколько планирует няня получать в месяц, в рублях.

Важно задать такие вопросы, чтобы полученные ответы для вас быть реальным фильтром. Например, вы планируете платить няне 60 тысяч в месяц. Если няня ожидает восемьдесят, не надо тратить время на собеседование с ней. Скорее всего, ее согласие будет временным, потому что «надо как-то перебиться, лучше уж 60, чем ничего», но она будет искренне считать, что вы ей недоплачиваете, раздражаться из-за этого и постоянно высматривать работу получше.

Шаг 4. Собеседования с подходящими  

Что важно на собеседовании? 

На собеседовании вам нужно оценить два параметра:

— квалифицирована ли няня как профессионал,

— удобна ли она как ваша работница, как ваша подчиненная.

Как оценить квалификацию, профессиональные качества и мотивацию няни? 

Задавайте вопросы. Много вопросов. Не стесняйтесь спрашивать обо всем. Оценивайте следующие параметры: 

— профессиональные качества — знания, навыки, опыт;

— мотивацию к работе, готовность работать в предлагаемых условиях;

— качества характера, взаимопонимание;

— безопасность для семьи.

Вопросы могут быть самыми разными: 

— Какие игры для такого-то возраста вы знаете? 

— Какой развивающей программой вы пользуетесь? 

— Как вы будете развивать любознательность и самостоятельность? 

— Если вы видите, что у ребенка отобрали игрушку, что вы сделаете? 

— Если мой ребенок отнял игрушку у другого, как вы отреагируете? 

— Были ли вы на курсах нянь? 

Не стесняйтесь спросить медицинскую книжку. Она должна быть. Не соглашайтесь на предложения в духе «оплатите — сделаю». Это абсолютно неверный подход. 

У ответственной няни должны быть на руках результаты всех необходимых анализов. Хорошая няня не теряется, когда ее просят показать прямо на собеседовании развивающие игры. Не юлит и не нервничает, когда спрашивают про опыт и образование.  

Во время разговора оценивайте, насколько вам комфортно и легко разговаривать с няней, не слишком ли она активна для подчиненного, насколько ясно мыслит ваша кандидатка, насколько вы уверены, что ей понятны условия работы и она согласна с ними? В совокупности эти ощущения — самое важное, что вас приблизит к выбору няни. Потому что даже суперпрофессионал может оказаться неуместен в вашем доме, если лично вам, хозяйке, будет неудобно с ней договариваться. И наоборот. Хороший человек с живым любопытством быстро обучится тонкостям профессии. Поэтому я за то, чтобы выбирать сердцем.

Шаг 5. Пробные дни и адаптация 

В пробные дни вам надо оценить, как няня справляется с самыми важными для вашей семьи задачами. Вы их описали в пункте 1. Это игры с ребенком? Способность его накормить? Уметь проводить развивающие занятия?  Одновременно качать младенца и читать «Краденое солнце» с трехлеткой? За час почистить и сварить картошку и поддержать пятилетку в процессе лепки пряников? Умение утюжить рубашки и тщательно мыть полы? Проверять уроки со младшим школьником?

Поручить няне в пробные дни нужно именно то, что всегда должно быть сделано на заданном для вас уровне.

В первые дни вам придется в прямом смысле слова управлять няней. Следить за ее работой, давать рекомендации, оговаривать условия, корректировать поведение, менять привычки. Именно для этого пробные дни и даются, чтобы вы могли «вживую» увидеть, как работает няня и понять, насколько вам это подходит. Далеко не все можно сразу разглядеть на собеседовании.  

Многие няни рассматривают пробные дни как уже гарантированную работу, а родителям бывает сложно «обнадежить и уволить», тем более, когда хочется побыстрее закончить эпопею поисков. Но постарайтесь не спешить с выводами. Если вас уже в пробные дни что-то критически не устраивает или что-то не корректируется, вернитесь к пункту 1 и перечитайте его. Если вы с чем-то не готовы смириться, вы с этим и не смиритесь, раздражение просто будет накапливаться. Поэтому какая разница, заменить няню сейчас или сделать это неизбежно через месяц-два, когда окончательно «накипит»?  

Когда вы окончательно определились с кандидатурой, проведите процесс адаптации в семье. Покажите, как все устроено. Обговорите все условия, все границы, которые нужно соблюдать. Все детали режима, распорядка дня семьи, все мелочи, которые для вас важны — и теперь можно спокойно оставлять ребенка с няней и поручать домашней помощнице ту работу, за которую вы и платите деньги.  

Собственно, это весь алгоритм самостоятельного поиска няни. Он действительно простой, составлен на основе многолетнего опыта работы и пригодится вам, если вы решили действовать своими силами.

Саммари ключевых идей книги Светланы Тошич «Хочу быть няней» читайте здесь: https://psy.systems/post/svetlana-toshich-xochu-byt-nyanej

От редакции

Как формулировать вопросы на собеседовании, чтобы оценить способности потенциальной няни и отфильтровать неподходящих вам кандидаток? Фредерик Фаллис рассказывает о вопросологии — искусстве и науке задавать вопросы: https://psy.systems/post/voprosologia.

Задача родителя — не только проследить за тем, чтобы ребенок был накормлен, одет и безопасно доставлен из дома в школу и обратно. Конечно же, важную роль играет и эмоциональная связь. Известный американский психолог Гэри Чэпмен предлагает сразу «5 путей к сердцу ребенка». Мы прочли эту книгу для вас и делимся выжимкой ключевых идей: https://psy.systems/post/gery-chepmen-ross-kempbell-pyat-putej-k-serdcu-rebenka.

Дети и карьера — как совместить материнский долг и карьерные подвиги? Психолог и трижды мама Ольга Юрковская делится своим реальным опытом — сколько времени нужно на воспитание троих детей и сколько остается на построение своего бизнеса: https://psy.systems/post/meshaut-li-deti-karjere.