Автор

Евгения Шестакова — бизнес-тренер, консультант тренингового агентства, создатель авторской программы по работе с голосом и речью. Имеет психологическое образование

Сложность изложения

2 из 5.

Целевая аудитория

Все, кто хочет понимать, что скрывается за словами других людей, а также те, кто хочет научиться осознанно управлять мимикой, жестами и интонацией.

Зачем читать

Автор рассказывает о том, где начинаются и концентрируются движения, задаваемые нашими органами и частями тела. Около 80% информации мы передаем с помощью жестов, интонации и мимики. Многие спикеры сознательно используют персональную невербалику. В книге рассказывается также о двух направлениях энергии и семи местах ее концентрации, в конце предлагается небольшая анкета.

Читаем вместе

Жизнь в эпоху массовых коммуникаций предполагает понимание потребностей наших собеседников в процессе переговоров, выступлений, в личных отношениях, чтобы как можно лучше донести какую-либо информацию. Обычно мы используем для этого вербальный и невербальный каналы передачи.

В первом случае мы словесно создаем картину миру, а сама информация обрабатывается, хранится и транслируется с помощью буквенных кодов. Во втором канале слова не используются: вместо них появляются жесты, мимика и пантомимика, мы используем наше тело в качестве инструмента коммуникации. Все это несет достаточно мощный энергетический заряд.

Жесты являются своеобразным детектором правды, ведь все мы хотим научиться читать других людей как книги. Самое интересное — это то, почему люди жестикулируют, что именно находится по ту сторону.

1. Пантомимика представляет общую моторику тела и наше перемещение.

2. Жестика является самой информативной частью, когда мы двигаем руками и головой.

3. Мимика — это отражение внутреннего состояния и чувств через движения лицевых мышц. Благодаря ей мы выражаем радость, печаль, страх, гнев, удивление, отвращение.

4. Просодика означает интонирование, включая фонационные, паралингвистические и экстралингвистические компоненты.

5. Такесика характеризуется динамическими прикосновениями, осуществляемыми людьми во время общения.

6. Проксемика означает близость с выделением зон комфортного общения по степени дистанцирования: интимной, личной, социальной и публичной.

Алан Пиз считал, что от 60 до 80% информации мы передаем через невербалику и жесты, остальные 20–40% приходятся на речь. В общении можно выделить три сложности:

1. В нем мы представлены целиком на всех уровнях.

2. Любая коммуникация имеет огромную скорость.

3. Каждое послание можно транслировать на нескольких языках тела одновременно.

Непросто оставаться сознательным в телесном языке, поэтому человек обычно анализирует два послания: что знает его собеседник (выражается через речь) и как реально он себя ощущает (выражается через тело).

Когда взаимодействуют спикер и аудитория, между ними циркулирует энергия, созданная из внимания и управления. Мы можем определить по жестам сосредоточение энергии собеседника в текущий момент времени и «сдвинуть» ее. Управление этим потоком происходит посредством двух полюсов:

1. Направление вверх — жесты поднимают энергию.

2. Направление вниз — жесты опускают ее.

Автор выделяет семь ключевых базисов жестикуляции:

1. Базис земли — к этой группе относятся демотивированные люди, потребностью которых выступает защита их собственности. У них есть вера, убеждения, видимый или невидимый враг, с которым необходимо бороться. Они постоянно сопротивляются, преодолевают, что-то отстаивают.

2. Базис гендера — люди этой группы любят удовольствия, веселое времяпрепровождение, их мироощущением руководит гормональный фон. Этой аудиторией сложнее всего управлять, обычно это молодые люди и девушки.

3. Базис воли — людям третьей группы необходимо утверждение себя и власти. Их жесты направлены вверх как призыв или вниз как выражение скрытой воли. Обычно они занимают руководящие посты.

4. Базис сердца — люди этой группы являются самыми душевными, теплыми и глубокими. Их движения идут от сердца и наполнены любовью, и, хотя они уступчивы и нацелены на сотрудничество, они часто эмоционально выгорают и оставляют внутри себя много недосказанного. Их нужно поддерживать, предлагать взамен помощь, хорошее отношение и принятие.

5. Базис речи — у людей пятой группы всегда есть личное мнение, а послания эмоционально наполнены. Им очень важно высказываться, но при этом они обладают низкой самооценкой, боятся публичных выступлений и коммуникаций. Такие люди чаще всего сидят в социальных сетях, много пишут и комментируют.

6. Базис разума — людям этой группы необходима систематизация знаний. Они любят размышлять, точно формулировать, анализировать, находить причинно-следственные связи. Они предельно сконцентрированы и не любят излишней суеты. Их не стоит торопить, лучше предоставлять им данные в виде мощных аргументов.

7. Базис идеи — люди седьмой группы обычно проявляют себя в момент речевой и двигательной активности. Этот центр заключает в себе идею, миссию, творчество, которые готова подхватить толпа. Такие люди являются свободными и независимыми, так как прошли предыдущие шесть базисов. Очень важно поддерживать и верить в них.

Есть четыре основных правила, согласно которым можно максимально эффективно выстраивать любую коммуникацию:

1. В ней всегда должны присутствовать жесты, потому что они придают выступлению эмоциональную окраску, дорисовывают внутреннюю содержательную часть и структурируют информацию.

2. Жесты являются иллюстрацией текстов: если они идут вразнобой с ними, то порождают когнитивный диссонанс.

3. Жесты соответствуют размеру помещения: крупные занимаются его экспансией, мелкие — небольшой локализацией.

4. Они всегда могут выдавать ложь.

Для верного прочтения собеседника нам необходимо понимать контекст, ключами к которому выступают базисы жестикуляции. Из поля концентрации движений полностью высвобождается энергия, а контекст позволяет нам увидеть значение многозначных слов и жестов.

Существуют четыре шага, определяющих базис жестикуляции по контексту:

1. Посмотреть на жест и найти другие определяющие жесты, помогающие разобраться в ситуации.

2. Вспомнить все возможные значения этого жеста, вызванные им ассоциации.

3. Попробовать мысленно дополнить или заменить конечную точку жеста каким-то реквизитом.

4. Использовать результаты прежнего шага и мысленно подобрать больше предметов и символов, дополняющих образ собеседника.

Наша энергия никогда не перелетает через несколько уровней, поскольку мы развиваемся поступательно. Книга рассказывает не только о жестах — для нас не менее важны эмоции, управление состоянием и сама жизнь.

Лучшая цитата

«Гармонично устроенный человек, понимающий свои эмоции, чьи мысли, мечты и цели находятся в балансе с действиями, имеет органичные жесты».

Чему учит книга

— Невербальная коммуникационная часть направлена на чтение чужих сообщений, которые транслируются на телесном языке, а также на обогащение опыта персонального языка телодвижений.

— Современная практическая психология немыслима без изучения жестов, которые позволяют понять психическое состояние человека, передать отношение к речевому собеседнику и обсуждаемой теме.

От редакции

Можно ли с первого свидания понять, что представляет собой новый знакомый? Профессиональный консультант по отношениям Ираида Арсени рассказывает, на какие мелочи в поведении мужчины нужно обращать внимание, чтобы разобраться, стоит ли продолжать с ним общение: https://psy.systems/post/desyat-tipov-muzhchin-s-kotorymi-opasno-stroit-otnosheniya.

Чтобы понять другого, нужно прежде всего научиться понимать себя, утверждает практикующий клинический психолог Елена Черкасова. Почему же эта задача кажется порой такой сложной? Как найти с собой общий язык, читайте в статье: https://psy.systems/post/mexanism-ponimania-mozhno-li-ponyat-drugogo-cheloveka.

Привычка всегда подавлять и скрывать свои эмоции из страха, что другие прочтут их на вашем лице, приводит к появлению «мертвой маски». Психофизиолог Юлия Алексеева предлагает несколько мимических упражнений, которые помогут снять зажимы с лицевых мышц: https://psy.systems/post/mimicheskaya-gimnastika-tri-navyka-dlya-krasoty-i-zdorovya.