Автор

Джиа Джианг — предприниматель, создатель популярного блога и видеосерии под названием «100 дней отказа».

Сложность изложения

2 из 5.

Целевая аудитория

Все, кто хочет научиться использовать по назначению каждое услышанное «нет».

Зачем читать

В книге рассказывается про «100 дней отказа», в течение которых автор учит принимать его и извлекать из каждого «нет» урок. Самые сумасшедшие идеи отличают талантливых предпринимателей от заурядных.

Читаем вместе

Предпринимательский опыт Джианга начался еще в колледже, когда он постоянно придумывал, какие крутые вещи мог бы изобрести. Одной из таких идей было совмещение кед и колесиков, чтобы взрослые и дети могли не просто ходить по улице, а кататься по ней. Это была классная придумка, которая вряд ли изменила бы мир, но она принадлежала именно Джиа. Через два года эту идею запатентовал основатель компании Heelys Роджер Адамс, и при выходе компании на биржу она была оценена почти в миллиард долларов.

О чем это говорит? В голову могут приходить десятки идей, которым не место в пыльном углу, но в мире пока не существует учебника по созданию крутых вещей, хотя любой стартап начинается с замысла.

Когда автор занялся разработкой веб-приложения и приложения для iPhone, он был поражен, как оперативно работает команда программистов над этим продуктом, поскольку разработка приложения и сам бизнес были тяжелыми и энергозатратными. Концепция заключалась в ведении счета обещаниям, под которое и разрабатывалось приложение.

Когда один внешний инвестор заинтересовался идеей и захотел вложиться в нее, а потом отказался, автор испытал огромное разочарование в себе, потому что отвергли его мечту. Он перестал верить в успех, стал ожидать того, что может быть отвергнут еще и близкими людьми. Но для воплощения настоящего желания стать предпринимателем нужно включить в него умение воспринимать слово «нет». Великие люди не сдавались после нескольких месяцев попыток добиться успеха — это было главным, о чем думал Джиа. И поэтому, помимо поиска дополнительных инвестиций и попыток улучшить приложения, он стал учиться преодолевать страх.

Эксперимент под названием «100 дней отказа» начался с попытки одолжить у незнакомого человека 100 долларов. Джиа пришел к выводу, что на конечный результат влияет то, как мы задаем вопрос и как ведем беседу. Это может не повлиять на исход дела, но существенно смягчит отказ. Самым известным экспериментом Джианга стала просьба работникам кофейни Krispy Kreme приготовить для него пять пончиков, соединенных в виде олимпийских колец. И ему не отказали.

После этого он стал записывать эксперименты по намерениям получить отказ на камеру и выкладывать в Сеть. Видео быстро стало популярным, его историей заинтересовались даже в Голливуде, желая сделать из эксперимента по преодолению страха телешоу с экспертом Джиа в главной роли.

Автор уверен, что мечты должны сбываться, поэтому нельзя сдаваться после отказов, а продолжать идти вперед, невзирая на то, что подумают о нас другие. До того как ему стали приходить сотни писем с просьбой научить бороться со страхами, Джиа даже не задумывался, какое количество людей боится быть отвергнутыми. И этот страх стал восприниматься им как совершенно нормальное явление в жизни каждого человека. Для него стало важно помогать людям преодолевать его, это стало новым увлекательным экспериментом — поиск способа борьбы со страхом отказа.

Автор отказался от разработки приложения и сменил направление деятельности, в чем его сильно поддержала команда. Он начал искать информацию о лидерстве, харизме, переговорах и провалах, но ни одна тема не объясняла, как работать с отказами и как именно они влияют на нашу жизнь. В поисках ответов он активно исследовал области истории, психологии, бизнеса, поведенческой экономики в надежде отыскать хоть что-то.

Люди, скорее всего, не привыкли говорить об отказе, поскольку для них более легкий вариант — это обсудить провал. Именно бизнесмены любят рассказывать и слушать истории о провалах, потому что они помогают им достичь успеха. Неудачу считают его атрибутом, и порой она не менее предпочтительна, чем прекрасный имидж и полное доверие.

А вот получить отказ не желает никто, так как он означает отверженность одного человека другим в пользу третьего: это означает, что в нас не поверили, либо мы не понравились, либо никто не согласился с нашим видением мира и осудил его.

При возникновении физической боли у нас в мозгу вырабатываются опиоиды — обезболивающие вещества. Примерно то же самое происходит, когда мы сталкиваемся с отказом. Боль отказа является химическим процессом, поэтому на инстинктивном уровне мы ощущаем страх. Очень часто юмор и смех помогают преодолеть стресс и боль. Эндорфины способны смягчить последствия отказа, но они ничего не могут сделать с его ожиданием и страхом. Отказы имеют конкретную цифру: те, кто перенес их достаточное количество, очень скоро превратят «нет» в «да». С этим так же успешно справляется и вопрос «почему».

Одной из выигрышных тактик является отступление, переосмысление и вторая попытка. При изменении просьбы можно получить неожиданные, но очень интересные результаты.

Может быть и другая сторона сотрудничества — спор, который притягивает отказ. Мнение спорящего человека вряд ли изменится в лучшую сторону, он еще быстрее ответит «нет» и сделает компаньонов соперниками.

Существует тактика переключения, когда можно отступить назад и попробовать сделать что-то еще раз при иных обстоятельствах. Будет нелишним переоценить способности и мечты, условия и окружение, в которых мы пытались услышать заветное «да».

Нам не нравится слышать «нет», но уважительное отношение существенно смягчает удар, поэтому важно не принижать достоинство человека, попросившего нас о чем-то значимом для него. Стоит научиться быть прямолинейным и предлагать альтернативные варианты. Иногда «нет» может быть движущей силой.

Не менее важно работать над собой и корректировать действия, тогда удастся улучшить любую идею. Мы становимся сильнее и амбициознее, когда сталкиваемся с отказом в непривычных и сложных обстоятельствах. Не нужно забывать проявлять эмпатию к людям, видеть ценность отказов, осознавать личное предназначение.

Мы боимся попросить о желаемом, потому что не хотим осуждения, но ничего не случится, если мы все же решимся сделать первый шаг. И самым важным одобрением в жизни является наше одобрение.

Лучшая цитата

«Я поклялся себе, что стану следующим Биллом Гейтсом и изобрету потрясающий технологичный продукт, который всколыхнет весь мир».

Чему учит книга

— Люди оценивают ситуацию под воздействием внешнего влияния, которое с течением времени меняется. Отношение человека к нам или нашей просьбе может измениться в зависимости от факторов, не имеющих отношения к нам.

— Мы достигаем невероятных высот, когда концентрируемся на подконтрольных нам усилиях и действиях, а не на ответах собеседника.

— Смелость является не врожденным, а приобретенным качеством. Она похожа на мышцу, которая без тренировки атрофируется. 

От редакции

Наш страх получить отказ часто базируется на негативных эмоциях: стыде и неуверенности. Откуда они берутся? И, главное, как с ними распрощаться? Найти ответ поможет специалист психологического консультирования Ольга Спиридонова: https://psy.systems/post/otkuda-u-nas-styd-neuverennost-i-kompleksy.

Чтобы справиться с застенчивостью, мешающей попросить желаемое, французский психолог Давид Лефрансуа предлагает несколько практических шагов самокоучинга. На примере своей истории он объясняет, как помочь себе обрести уверенность: https://psy.systems/post/kouching-zastenchivosti-kak-perestat-boyatsya-obscheniya.

А как справиться с чувством вины, когда нам самим приходится говорить кому-то «нет»? Ответ ищите в статье психолога Виктории Сандо: https://psy.systems/post/iskusstvo-govorit-net.