Предпринимательская деятельность опосредуется через финансовые, материальные, научно-технические, административные и временные ресурсы. В каждом бизнесе набор ресурсов вариативен, он может существенно различаться. Вместе с тем, человеческий ресурс включен в любой бизнес в обязательном порядке. По крайней мере, потому, что каждый бизнес, это, в конечном счете, продажа товара или услуги с целью извлечения прибыли.

В рамках производственной, сервисной и коммерческой деятельности предприниматель всегда имеет дело с другими людьми, персоналом своей компании, партнерами, внешними консультантами и бизнес-тренерами, конкурентами, контрагентами, представителями органов власти.

Чтобы успешно взаимодействовать с ними, добиваясь своих целей, полезно будет владеть основами психологии личности, а также обладать развитым эмоциональным интеллектом. EQ отвечает за эффективное применение гибких навыков, в том числе эмпатии и влияния. Их КПД значительно возрастет при условии знания психологии личности, хотя бы на элементарном практическом уровне.

Основы психологии личности — это знание о том, из чего человек как личность состоит, чем он обладает, на что способен. Иметь представление о психологии личности — это значит понимать, почему человек себя так ведет, почему один стал коммерсантом, второй — руководителем, а третий способен выполнять только простейшую работу в найме.

Переговоры, продажи и управление — все это завязано на влиянии одного человека на других. Чтобы влиять, нужно знать, как это делать, на какие кнопки нажимать, чтобы добиться своего. На что в структуре личности другого человека воздействовать.

Быть личностью — в этом мы все похожи. Каждый нормальный человек в обществе — личность. Общее между нами — это формальные аспекты личности, например, ее структура. А вот наполнение структуры личности, каждого ее качества - у нас разные. Мы отличаемся содержанием своих личностных характеристик. Кто-то общителен, кто-то — нелюдим, кто-то скромен, а кто-то демонстративен.

Даже в плане эмоциональности мы разные. Все мы испытываем страх, радость, гнев, счастье, интерес или отчужденность по отношению к чему-то. Но все мы по-разному выражаем это. И все мы в разной степени знаем о нюансах своих эмоций. Кому-то вообще некоторые эмоции незнакомы. 

С детства мы проявляем разные склонности. Ребенка что-то интересует больше всего остального, что-то больше радует и больше пугает. Взрослея, человек начинает лучше понимать направление своего будущего развития. Важно поддержать и усовершенствовать свои сильные стороны, не потеряв к ним интерес. Например, кому-то легко получается быть лидером, а кому-то комфортнее быть ведомым.

Умея определять сильные и слабые стороны другой личности, мы можем эффективнее строить с ней отношения, в которых заинтересованы. Например, человеческое тщеславие, азарт и страсть к соревновательности и конкуренции — отличная психологическая основа для вовлечения этого человека в различного рода конкурсы, марафоны, карьерную гонку и любые подобные проекты, где он может упражняться в своем превосходстве.

Важнейшую роль в социальном взаимодействии и, прежде всего, в бизнесе, менеджменте, на государственной и муниципальной службе играет ответственность. Ответственность — это базовая черта взрослого человека. Насколько он ответственен, настолько и социально зрел. К ответственности можно и нужно апеллировать в тех ситуациях, когда наши отношения с людьми регламентированы нормами и правилами, например, уставом организации или договором купли-продажи. 

Теперь немного о структуре личности.

Как я уже говорила, с формальной точки зрения структура личности в общем и целом у всех нас идентична. А вот содержание ее элементов разное. Ими мы и отличаемся друг от друга как личности. Например, кто-то по характеру настойчив, а кто-то уступчив, кто-то педантичен, а кто-то рассеян.

Главное, что все это приобретается в процессе воспитания, обучения и социализации. Все это можно корректировать, прокачивать, развивать . Вот в чем сама суть понимания других на основе психотипа: каждому из них свойственно определенное поведение, реакции, род деятельности. Например, меланхолик вряд ли будет эффективным руководителем, но может быть блестящим поэтом, живописцем, актером.

Зигмунд Фрейд, Карл Густав Юнг, Альфред Адлер, Эрих Фромм, Виктор Франкл, Эрнст Кречмер, Уильям Герберт Шелдон — каждый из этих выдающихся ученых разработал свою концепцию личности. Например, великий австрийский психиатр и психолог Виктор Франкл, как известно, прошедший ужасы нацистского концлагеря, определяет личность как человека, ищущего смысл своей жизни в общем, и каждой конкретной ее ситуации в частности. Тот, кто равнодушен к вопросам смысла, еще не достиг уровня личности, он еще не зрел. Смысл жизни всегда связан с реализацией возможностей человека, с его развитием. Тот, кто не стремится к развитию, не будет личностью.

Кстати, это особенно важно для предпринимателя. Истинный бизнесмен или бизнес-леди работает, прежде всего, ради реализации своей миссии, а прибыль выступает как полезный и приятный бонус, как возобновляемый ресурс для достижения целей лидера.

Психотип человека важно понимать не только руководителю компании или HR-менеджеру. Важно, чтобы сам этот конкретный человек его понимал. Замкнутая личность вряд ли сможет работать с другими людьми, ей трудно будет даваться практика постоянного общения. Носителям такого типа личности не стоит идти работать в менеджмент или в продажи, но, скорее всего, придется по душе работа с информацией, техникой, природой и животными.

В заключение хочется сказать о том, что собственники и руководители бизнеса, незнакомые с основами психологии личности, часто применяют негуманные методы управления людьми и отношениями. От этого, в конечном счёте, страдает их бизнес. И, наоборот, четкие представления о личности и психотипах, а также активное использование навыков эмоционального интеллекта способствует увеличению эффективности бизнеса.

От редакции

Поиск выхода из конфликтных ситуаций — неизбежная составляющая в работе руководителя. Как развить у себя навыки творческого разрешения конфликтов, рассказывает коуч Евгений Шульман: https://psy.systems/post/kak-prevratit-konflikt-v-resurs-dlya-razvitia

С чем ассоциируется у вас понятие «жесткий руководитель»? С агрессией, бескомпромиссностью, авторитарностью? С умением добиваться от подчиненных своего любой ценой, в любое время и любом месте? Но та ли это жесткость, которая действительно нужна в менеджменте? Разбирается психолог, консультант по управлению Юлия Салманова: https://psy.systems/post/kakoj-dolzhna-byt-zhestkost-rukovoditelya

Принятие решений на эмоциях особенно губительно в управлении бизнесом, когда от ваших действий зависит будущее других людей. Как сохранить трезвый рассудок в условиях стресса и не поддаться когнитивному искажению действительности, объясняет эксперт по настройке бизнес-процессов Глеб Белавин: https://psy.systems/post/xoteli-kak-luchsche